【大纪元2022年07月19日讯】（大纪元记者叶泽宇香港综合报导）疫情下不少市民转向网购，包括购买护肤品。唯消委会发现，在46个护肤品品牌官方网店和12个综合购物网中，超过一半没有产品成分列表，个别网店更出现列载的产品成分资料不准确，而且部分网店亦未有提供产品的适用肤质、使用方法等重要资讯，消委会认为情况不理想。
消委会于今年5月至6月期间，检视58个网店，包括46个护肤品品牌的本地官方网店，12个本地和海外综合性护肤品购物网，涵盖近240款面部护理产品，包括爽肤水、洁面乳、精华、面霜等，产品售价由$78至$6,000不等。消委会在每个官方网店检视最少5款产品作调查样本，并在综合购物网挑选25较常见的护肤品型号作比较。
部分无提供适用肤质等资讯
调查结果发现，有26个官方网店和6个综合购物网均没有提供所有调查样本的详细成分列表，有网店只说明产品的重要或有效成分，或只列明不含某些成分。有10个官方网店则提供了各调查样本的清晰的成分列表。不过调查亦发现，有网店即使列出产品的成分，但与产品包装上的不符，估计是因为相关产品的配方已经更新，但有关网站未更新资料。
消委会指，适用肤质是消费者选购护肤品的重要资讯。但有10个官方网店没有说明调查样本的适用肤质，综合购物网中则有5个完全没有说明。
另外，产品的保质期和开封后使用期等亦是消费者购物时的重要资讯。但58间网店中只有1个综合购物网有提及个别产品的有效期，有综合购物网更称由于部分货品有不同版本，或者新旧包装，故此会随机发货。消委会提醒，消费者在购买前应考虑自身需要，以及能否接受可能购买到旧版本、旧包装或没有包装的产品。
调查亦发现，部分网店未有提供产品使用方法、步骤等注意事项，例如有调查样本的包装有晒伤警示，提醒用家在使用产品期间需使用防晒产品，唯相关官方网店和3个综合购物网均无在其网页上列出有关警示。消委会促请相关网店在网页上及产品包装上详细列出产品的使用方法和注意事项，确保消费者能正确及安全使用。
网店免运费条件有不同
产品售价亦是消费者关注重点之一。消委会调查发现，综合购物网与品牌官方网店的产品定价有不同，产品价格差距可达两成。综合购物网标价亦未必较官方网店便宜。消委会建议消费者除考虑口碑外，亦应货比三家，在不同网店“格价”。虽然不少网店都提供免运费送货，但大部分都有附加条款。
消委会又提醒消费者留意网店的退货或退款条款，不少网店的退货条件为产品须未经打开或者使用，有6个官方网店要求消费者如需退货，需于收货后48小时或3日内提出，部分综合购物网说明美容产品及化妆品不设退换退款，或退货需消费者承担运费。
消委会建议消费者应在收货后马上检视包装是否完好和所列的成分资料，确保不会令自己过敏。如发现产品含有致敏成分、产品即将到期、甚或已经过期，应尽快联系相关产品供应商，商讨换货或退款的安排。◇
责任编辑：李薇
