【大纪元2023年03月29日讯】纽约市捷运局（NYC Transit）3月28日宣布，2,200名地铁站售票员将从3月30日起转换职责，走出售票亭主动协助乘客。
捷运局局长戴维（Richard Davey）当天在曼哈顿富顿街地铁站（Fulton St）举行新闻发布会宣布，2,200名地铁站工作人员将离开售票亭，改在售票亭外主动服务乘客。这项转变是由于MetroCard将要淘汰，逐步由OMNY取而代之，不再需要那么多售票人员，MTA去年12月已经与代表售票人员和运输工人的TWU Local 100工会达成协议，对售票人员进行过渡培训。
这些走出售票亭的工作人员，将在地铁夹层、收票的旋转闸门和站台周围走动，主动提供乘客协助。新的职责将包括：提供乘客路线指引，协助乘客使用售票机或OMNY、协助残疾乘客、监测站台和整个车站区域的安全和清洁、及时报告设备损坏和出现的问题等。戴维说，售票亭不会拆除，将供工作人员休息。
此外，MTA还宣布在三处地铁站新设客户服务中心，分别位于曼哈顿富顿街地铁站（2/3/4/5/A/C/J/Z车）、布碌崙的默特尔-威克奥夫大道地铁站（Myrtle–Wyckoff Av，L/M车）和皇后区的杰克逊高地-罗斯福大道/第74街地铁站（74 St–Jackson Heights–Roosevelt Av，7/E/F/M/R车）。MTA此前已设立了五个客户服务中心，今年底之前还要增设六个。
地铁站内的客户服务中心除了史坦顿岛的圣乔治渡轮码头（St. George Terminal）之外，都是每周7天、24小时有工作人员值班，协助乘客将MetroCard卡转换为OMNY。圣乔治渡轮码头的客户服务中心则是周一到周五、早上5点30分开放到晚上9点。
责任编辑：陈玟绮
