【大纪元2023年06月13日讯】（大纪元记者杨日香港报导）因疫情中断的香港的士服务质素问卷调查今年复办。的士业议会昨（12日）公布今年第二季的问卷调查结果。调查发现，受访者对香港的士整体服务质素评分平均值为58.4分（100分为满分），较2019年12月同类调查的65.4分大跌7分。
调查人员今年4至5月期间，在全港各区以面对面方式，访问1,211名本地及海外的士乘客，发现55.2%受访者认为的士整体服务质素良好及优秀，以100分为满分，评分有58.4分。
调查同时邀请受访者对13项的士服务质素元素评分。“的士车身和车厢清洁”、“的士车厢宽敞、座位舒适”及“的士车厢温度适中 ”则分别获得3.45分、3.44分和3.44分，为评分最高的3个项目。不过，对于“的士司机待客以礼”、“的士很环保”及“的土司机主动向乘客提供协助”3个项目，市民的评分最低，以5分为满分，评分分别只有3.21分、3.22分及3.24分。
议会指出，整体来说，今季调查显示香港的士服务整体表现接近满意水平的60分，但仍有改善空间。业界应继续努力，以迎合乘客的期望。◇
责任编辑：陈真
