飞机乘客登机时 空服员有哪些事要做?

人气 2181

【大纪元2024年06月24日讯】(大纪元记者陈俊村报导)很多人应该都会注意到,当你登机时,空服员会笑嘻嘻地站在客舱入口欢迎你,而且指引你前往你的座位。当然,他们的职责不光是这些。当乘客登机时,他们其实有很多事情要处理。

据航空新闻网站“简单飞行”(Simple Flying)报导,登机是空服员协助乘客的一个重要时刻。除了打招呼、检查登机证、帮忙乘客放行李和就坐之外,他们也会基于安全考量留意乘客的健康情况和行为,以及与婴幼儿或年长者同行的乘客是否需要特别的协助。

如果乘客看起来喝醉或有吸毒,空服员首先会对其进行监控。酒醉的乘客可能会试图开启舱门或在厕所里吸烟,他们也可能辱骂空服员或其他乘客,造成财物损害。

如果他们认为你可能以任何方式对安全构成威胁,他们会把你赶下飞机。在紧急情况下,那些看起来不合作、可能会出问题的乘客是很危险的。

空服员在乘客登机时也会打量他们的外貌,而且寻找身强体健的乘客(Able-Bodied Passenger,ABP),尤其是警察或消防队员等能在紧急情况发生时提供协助的人。

这些ABP会被告知在紧急情况发生时应该协助处理哪些任务,例如打开紧急逃生门,引领其他乘客滑下逃生梯等。

有时候,如果头等舱或商务舱有空的座位,空服员可能会让乘客免费升等。他们会从经济舱中选择衣着得体、看起来像是洽公的人,让他们坐到头等舱或商务舱里。

商务舱的一名男性乘客。(Shutterstock)

在登机期间,受过训练的空服员也会察看乘客的异常行为。比如说,毒贩和人口贩子一样,都会有某些行为迹象,所以空服员会进行观察。他们也会寻找任何可能制造骚乱的乘客。

潜在的疾病也是空服员必须监控的问题。如果有个乘客看起来病得很严重,就不应该冒着可能会引发医疗紧急情况的风险上飞机。此外,在怀孕后期的孕妇必须持有医疗证明,以证明她们适合飞行。

有些乘客在搭乘飞机时会很紧张,而这样的乘客通常很容易看出来。空服员会在有需要的情况下与他们谈话,跟他们解释事情,并尽可能地安慰他们。紧张的乘客最好先知会空服员一声。他们会尽全力改善这些乘客的飞行体验。

紧急逃生门附近的座位。(Shutterstock)

尽管针对谁能坐在逃生门附近的座位,航空公司都有严格的规定,但有时候在乘客报到时会出错。因此,空服员必须确定正确的乘客坐在逃生门附近的座位上。有些航空公司会要求那些坐在逃生门附近座位的乘客在紧急情况发生时协助打开逃生门。如果他们不愿意配合,空服员会要求他们换到其它区域的座位。

除了寻找特定的乘客之外,空服员也会在客舱内寻找以乘客身份搭机的飞行员或空服员同事。这是因为他们知道这些同事受过相同的训练,可以在紧急情况发生时提供协助。空服员可以从乘客名单中查找同事,但他们经常可以从同事使用的空勤组员行李辨识出来。

当然,空服员也得检查是否有不符合规定的行李。有些乘客的行李无法放进头顶置物柜或带进客舱。不符合规定的行李将会被贴上标签、卸载并改放到货舱中。有些乘客会利用行李偷带宠物,因此空服员也必须注意这一点。◇

责任编辑:茉莉

推荐阅读:
相关新闻
空服员为何要待命? 他们这时候都在做啥?
一架民航机有多少空服员? 如何决定?
空服员的行李箱必带5种物品 你猜是什么?
为民航业带来新貌 谁是世界上第一个空姐?
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论