【大纪元2月26日讯】（中央社特派记者刘得仓海口市二十六日电)在过年期间发生英伦行旅行社倒闭事件，导致台湾旅客滞留大陆一事，在海南省海口市召开的第六届两岸旅行业联谊会上，两岸代表对此展开会商研拟对策，最后同意两大原则，包括确保付费旅客的旅游权益和人身安全与自由，后续处理也将保持协商沟通。
在今年过年期间英伦行旅行社积欠大陆旅游团费，导致近六百名台湾旅客滞留大陆各地，部分旅客被要求必须额外付费始得完成行程或者返回台湾的事件，消费者保护团体大加批评，旅行业界也有检讨。
两岸旅行业者与中国大陆国家旅游局也利用在两岸旅行业联谊会的机会，就避免与处理类似事件进行协商，包括台湾旅行业品质保障协会和五大台湾旅行团体代表与国家旅游局、质量监督检查所代表商讨处理原则。
会后达成两大共识，也就是一定要确保付费旅客的旅游权益和人身自由安全，大陆接待旅行社不得进行刁难。
有关英伦行后续处理，将由台湾品保协会汇整相关资料和处理经过，并与大陆方面保持联系，未来发生类似情况时，必须立即通报，先由大陆方面支付相关费用，完成后续未完的行程，相关费用必须经过合理的审查后再由台湾品保协会与保险公司支付，同时随时保持接触联系。
台湾旅行业者认为，由于台湾是采取保险制，与大陆官方所规定每团清账，有很大差距性，必须进行再次沟通，同时旅行事务原本就是商业行为，只有透过商业机制才能解决。
根据品保协会的总计，目前每年发生的旅游纠纷仍是以在大陆的最多，大约有六百件左右，主因是台湾前往大陆的旅游人次最多，占全年出国旅游人数一半以上，另外就是业者间竞争激烈，低价团、购物团等容易使旅客误解，仍有旅客抱持捡便宜又要品质佳的心态。(http://www.dajiyuan.com)
