【管理清谈】“识人”与“用人” (上) —“识人篇”

思牧

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台湾这次选举引发出陈总统“用人不当”的问题。不论在政府或企业,如何寻找人才、善用人才,一直是很多管理者亟欲解决的问题。“用人”是一门很深奥的学问,而在“用人”之前,必须先得会“识人”,才能分辨良才与朽木,才能因才而用、知人善任。

俗话说:“一样米养百种人”。人有那么多种,每个人都是个独立的个体,每个人的性格、秉赋、偏好、才能都不相同,那么什么样的人是“良才”?我们可以粗分为三个方面来看。

首先,第一个是最基本的,就是要有品德操守。如果一个人没有品德,没有道德,他的能力再大也只会危害社会。除了品德之外,第二个就是一个人的聪明才智,也就是一个人判断力、组织力、创造力与执行力。判断力是一个人如何看待问题、分析问题、处理问题的能力;组织力是一个人如何安排事物的次序、如何处理得当的能力;创造力是如何发挥创意,将事物建构成形的能力;执行力是将方案落实的能力。这些能力将决定他能将工作做到何种完善的程度。最后就是人际能力,如何处理人与人之间互动所产生的各种问题。

那么到底该如何“识人”呢?我们可以古人为借镜。孔子认为要看一个人从“视其所以、观其所由、察其所安”。也就是说,看这个人为何要这么做,观察他怎么样做这件事,最后再看这个人如何安身立命。

而《庄子˙列御寇篇》提到九个识人的方法。一、远使之而观其忠:派他去远的地方工作来观察他是不是忠心。二、进使之而观其敬:派他在身边任职来观察他是不是能敬重上司。三、烦使之而观其能:派他做很繁杂的工作来观察他的能力。四、卒然问焉而观其知:突然间问他问题来观察他的机智与反应。五、急与之期而观其信:仓促的跟他安排约会来观察他是不是有信用。六、委之以财而观其仁:委托他管理大笔钱财来观察他是否能不动贪念。七、告知以危而观其节:告知他情况危急以观察他的节操。八、醉之以酒而观其则:故意灌他酒来观察他是不是有原则。九、杂之与处而观其色:让他跟众人杂处来观察他待人处事的态度。

除了上述列举的方法之外,东汉刘邵则在他的《人物志》中表示,可以从外在的表征来判断一个人的本质。因一个为人内在的本质会表露在外,都可以从声音、貌色、眼神、仪态、容止等来判断。

以上列举许多种“识人”的方法,其实都不脱离一个原则,就是要依靠有耐心、不间断的观察,才能得知人才优劣。所谓“路遥知马力,日久见人心”,不也是如此吗?@*(http://www.dajiyuan.com)

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