【大纪元3月12日报导】[中央社记者赵宏进台中县十二日电]静宜大学观光事业研究所长杨明青今天指出，根据统计，来台旅客以日本最多，其次为香港、澳门、美国；他同时提出日本、大陆、欧美等旅客心理与习性分析，供台湾旅游界参考。
静宜大学观光事业研究所接受台中市政府委托，今天举办“台中市观光导览及旅游服务人员讲习训练”，杨明青专题讲演“国民旅游与外籍人士来华旅游之分析”。
他说，根据观光局九十至九十二年来台旅客消费及动向调查报告统计，日本占来台旅客的二成九以上。九十二年韩国及马来西亚人次与比例，都较前三年增加。
杨明青针对日本、中国大陆、欧美等旅客心理与习性进行研究，做了如下的分析，提供台湾旅游界带团旅游时的参考。
日本旅客心理与习性分析：
一、重形象：注重在不同场合的穿着，善于察言观色，重视语言艺术，爱整齐，重礼节。
二、爱面子：注意沟通，自尊心强而独断。
三、日本人重感情：为感情主义者，容易激动，重视人与人之间的关系，也具温柔与大男人主义。
四、集团性向高，喜欢团体行动：服从领导，重视辈份，较缺乏强烈的自我意识，容易盲目追随别人。
五、认真负责、细心、不茍且：守时、守分、守秩序、有公德心。不随便敷衍，答应的事情要履行，有困难善加解释，才能够获得谅解。
大陆来台旅客心理与习性分析：
一、性别差异：专业参访团的男女比率约为十比一，年龄偏向中老年人。
二、文化差异：大陆与台湾虽然为同文同种但大陆受到文化大革命的影响，人与人彼此之间信任、关爱之情淡薄，普遍崇尚物质与个人主义。
三、思想差异：大陆人普遍在如影随行的政治活动中成长，不间断地政治学习，使他们变成不加思考的全面接受，不敢反抗或逆向多面的思考，但是大多能欣赏台湾创意十足的表现。
欧美人士之性格与习惯分析：一、讲求合理性：理性判断事务，处理方式也比较合乎逻辑。
二、重视金钱的观念：对物品与服务重视适值观念，点菜也适量，且收付金钱当面点清。
三、重视时间的观念：珍惜时间，且守时。
四、重视公共道德：不喜欢喧哗吵闹之公共场所，注重公共卫生，且注重公共道德。
五、女士优先。
六、不窥视他人隐私：不打听或关切他人的私生活，不问女士的年龄或结婚与否。
七、西方人的禁忌：不喜欢13的数字，认为13日星期五是最不吉利的日子等。
