账单疑遭灌水 话费暴增万元

【大纪元3月23日讯】〔自由时报记者林恕晖、刘力仁台北报导〕王小姐日前收到二月台湾大哥大行动电话账单时，发现账单竟多出一万余元，她向电信公司调阅通话明细，显示她曾于二月五日凌晨从香港与台湾家中母亲通话达三个小时，但她并无此举，昨天批评电信公司账单灌水。

台湾大哥大表示，本案经查是消费者在香港使用国际漫游，和台哥大合作的香港和记电信提供的拆帐账单有误，因此台湾大哥大合并出帐也跟着出错，相关情节已经跟当事人说明，这段期间也未停话，也未跟当事人收取费用，消费者权益未受影响。

陪同消费者举行记者会的台北市议员汪志冰指出，依据行动电话定型化契约规定，消费者若发现电话费用暴增时，可提出异议并申诉，在尚未查明责任归属之前，电信公司不能暂缓消费者的通话或催缴账款。

汪志冰说，消费者与电信公司的资讯不对等，一般民众更不知如何面对这类大型企业，此事也证明行动电话通话系统也可能出错，若消费者不即时申诉，电信公司就可能从中获取不当利益。