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【大纪元6月22日报导】（中央社记者徐毓莉台北二十二日电）因卡债压力走上绝路悲剧一再发生，消费者文教基金会指出，银行行使债权理所当然，但依民法规定，行使债权要有诚实信用原则，不得以损害他人为目的，透过对第三人的骚扰、揭露债务人借贷状况、三更半夜催债都属违规行为，消费者可向消基会或银行公会申诉。
消基会财经委员会委员郭尚义指出，银行的消费性贷款遭催债人口大量增加，据估计，全台约五十万人处在欠债且还不出的红色警戒线边缘，今年以来，因为经济因素、现金卡、信用卡债务求助生命线的案例，每个月高达六百多件。
郭尚义表示，根据金融机构办理应收债权催收委托他人处理规范，催收单位不得透过对第三人的骚扰催讨债务、早上七时以前、晚上十时以后都不可催债等。如果催收公司有违法作为，银行应与这些催收公司终止合约，并将催收公司名单公布在金融联合征信中心，提醒其他银行拒绝与这些催收公司往来。
银行公会秘书汪兆欣指出，公会设有申诉专线，如果遭到催讨公司恐吓、暴力、胁迫，可向公会申诉。近期将公布委外催收办法，对委外催收单位作出资格规范，包括定期评鉴、从业人员需具备相关证照等。
消基会提醒，若家属意识到亲人扩张信用且可能罹患躁郁症时，可以先至大型教学医院检查，取得躁郁症等精神疾病的“重大伤病”证明后，再与当事人协同要求金融联合征信中心注记“患有躁郁症，在病情未好转前，不再核发有关信用之卡或准予贷款”，让银行得据以停止发卡或准予贷款，以免陷入经济危机。
