【大纪元10月23日讯】自由时报记者邱巧贞／香港报导、摄影
随着新通路时代来临，首当其冲的便是实体卖场的传统销售型态，因为伴随网际网路、通信贩卖等新通路的崛起，让商品曝光及销售的管道，不再受限于卖场中的有限货架空间；换言之，不再只是砸下大笔广告预算的产品，才有机会曝光，每一项产品都有被“知道”的机会，消费者的商品选择性愈来愈多，也宣告着百家争鸣的消费市场正式到来。
近来，畅销排行榜上的热门新书《长尾理论》中提到，以往企业界向来奉行80/20的法则，认为80%的业绩都是来自20%的产品，也就是企业大部分的利润都是来自于少部分的明星畅销品，不过，随着新媒体通路的急速扩增，这项铁则已被打破，取而代之的是，99%的商品都有机会被销售，也让许多原本被认为不具销售力的商品，有咸鱼翻身的机会！
这个理论，在这几年的化妆品零售通路的发展上，尤其明显，台湾莎莎行销经理甘珮玮指出，旗下的美杂类商品，像是工具类及凡尔赛玫瑰、黑龙堂等流行性的小众品牌，就占整体业绩30%，且数字持续成长中；屈臣氏行销处公关处处长寇碧如更表示，在零售通路中，所谓80/20铁则，已经逐渐变成80%的业绩，是由小品牌来共同瓜分市场，其余的20%才是大品牌所创造的业绩。
而另一方面， 随着消费者愈来愈knowledgeable，加上网路无国界的口耳相传，即使原来名不见经传的小品牌，在没有广告预算之下，也可能在一夕之间爆红，在消费者对于产品的“质”，没有太大的疑虑之下，化妆品零售通路的另一个现象，则是在销售知名品牌之外，通路商也开始发展所谓的“自有品牌”（OWN LABEL )。这个现象，在美妆及生活用品通路，例如莎莎、LVMH集团下的sephora及屈臣氏等，都可见到。
趋势1 通路自有品牌 迅速崛起
随着化妆品市场百家争鸣的情况之下，化妆品零售通路发展自有品牌，已成为势不可挡的趋势！许多化妆品业者都曾私下透露，这是个通路强势的年代，商品陈列及柜位设置，都直接影响消费者购买与否的关键，通路决策足以影响产品的销售业绩，也因此，仗着拥有卖场管理权优势的化妆品零售通路商，纷纷转而去发展隶属集团旗下的自有品牌及私营品牌。
莎莎 朝品牌管理公司迈进
在香港、澳门拥有50多家店面，全亚洲共有90家连锁的化妆品零售店莎莎，早在10年前就已经搜购瑞士化妆品实验室，相继发展出Suisse Programme（瑞士葆丽美 )及Methode Swiss（蜜黛诗 )等顶级护肤的自有品牌，之后并并购加拿大的彩妆品牌Cyber Colors，在2005年，更创立集团同名化妆品牌“SaSa”系列，涵盖彩妆及保养产品，今年3月也已进驻台湾。香港莎莎集团企业传讯部总监Macy表示，目前旗下的自有品牌及独家代理品牌，约占整个集团零售业务的30%以上，且比例逐年成长中，往后的发展计划，也将逐步摆脱水货店的形象，持续朝代理独卖品牌及发展自有品牌前进。
Sephora、屈臣氏 自有品牌当红
另一个隶属L VMH集团旗下的化妆品零售通路Sephora，除贩售Dior、Guerlain等国际知名品牌外，也发展出旗下的自有同名品牌“Sephora”，包括彩妆、护肤、身体保养等系列，不仅价格平易近人，一上市后，业绩更是扶摇直上，经常荣登各国Sephora分店内的畅销排行榜。
而屈臣氏旗下所拥有的自有品牌，涵盖更广，举凡美妆杂货、生活用品等项目都纳入自有品牌的行列，例如：最为台湾民众所熟知、由永丰余制造的屈臣氏的面纸，提袋率可高达30%，其它像是屈臣氏吸油面纸、棉花棒、沐浴系列都是店内热销商品；此外，屈臣氏也另外发展较具个性的私品牌，如小泽家族染发剂、蒂芬妮亚系列。
其实，不难发现化妆品零售通路自创的自有品牌，不仅能将节省的通路费直接回馈在产品售价，其陈列位置往往也最为醒目，占据店内的主要空间。
趋势2 引进独家代理品牌
团结力量大！零售通路所营造的市场力，宛如聚沙成塔的力量。才刚在台开第400家分店的屈臣氏，旗下就有超过200个品牌在通路独家贩售，当中除了集团本身引进的独家代理品牌之外，有不少代理商也十分乐意舍弃其他通路，交由屈臣氏独家贩售，当中不乏一些正当红的热卖品牌，像是资生堂旗下的MAJOLICA MAJORCA、剧场魔匠面具蜜粉、Fiberwing睫毛膏等，原因无他，看重的便是屈臣氏广为分布的销售据点。
同样情况，也可在香港的莎莎看得见，记者走在香港铜锣湾、尖沙嘴闹区街头，走个三、五步就能发现一家莎莎美妆店，其密度之高，可让香港堪称为全亚洲美妆零售业最密集的地区！而由香港莎莎旗下独家代理的品牌也逾50个，像是最受香港贵太太喜爱、以活细胞科技著称的瑞士品牌La Colline、由荷兰整型医师创立的医学美容品牌Bergman等，以及前阵子才引进台湾的澳洲yoga品牌Natio等。值得一提的是，诉求天然成分的保养品，可说是继高科技的顶级保养品之后，另一个受到受香港女性青睐的保养品类型，目前最受欢迎的，则是强调深海红海藻成分的澳洲品牌Kirara。
趋势3 店面专柜化
有别于传统美妆零售通路大堆头摆放商品的柜位设计，现今的化妆品零售店，整齐简洁、一目了然的柜位设计，直逼百货公司的专柜品牌。以香港的莎莎卖场为例，将旗下独家品牌自成一区，每个品牌都有独立明显的柜位，其他美杂类商品，则以功能区分，举例来说，香港女生现在十分流行指甲保养及彩绘，这类型商品就自成一个美甲护理专区。此外，香港的莎莎除了贩售化妆品外，也另设有健康食品专区，聚集了欧、美、日最流行的健康食品，这也将是未来化妆品零售通路的趋势之一，台湾地区也将计划引进健康食品区，目前鉴于台湾法律申请流程，台湾消费者还需等待一段时间。
无独有偶，台湾屈臣氏针对部分形象店，也重新划分柜位设计，像是设立香水专区、男性专区等，以及设有镜子及齐全清洁道具的中岛型体验区，可以让消费者轻松试用各项彩妆品。
值得一提的是，零售化妆品店一反过去那种紧迫盯人的销售方式，开始走向专业的顾客服务，例如：在卖场内设置专门的体验区，有美容顾问提供试用体验，消费者在购买一定金额的产品后，更能够享受免费作脸服务。目前台湾莎莎延续香港模式，只要在店内购买15,000元自有品牌保养品，就能享有10次免费的作脸服务。
赛马做公益 香港名流飨宴
记者此行在参访香港化妆品零售店之余，参加由香港莎莎集团冠名赞助公益赛马活动“莎莎妇女银袋日”。妇女银袋日始于19世纪，与会来宾都是香港上流社会的仕绅名流及赛马会成员，由于与会女士都必需配戴正式礼帽出席，在主办单位的提供下，我也挑了一顶低调的黑色礼帽出席活动。
正式到了会场，才真是大开眼界，只见席间的名媛淑女都是经过一番悉心打扮，除了身上的华服外，头顶上的礼帽更是争艳斗丽，一到入场处，见到等候许久的摄影媒体，入场的每位女性来宾都不疾不徐的停住脚步，摆好POSE，让摄影师一一拍照，随行的香港工作人员，面对闪光灯下，也早已习以为常，反倒是我们几个来自台湾的平面媒体，一见到闪光灯，就匆匆忙忙的急着躲避镜头，直奔场内。在香港办趴，总是不免俗的请到明星助阵走秀，不太熟悉的香港小姐、名模周汶琦、乐基儿等，都短暂现身活动会场。
在香港，一周会举办2次赛马活动，相信许多人虽没赛过马，但在港剧或日剧“大和拜金女”剧情中，大致能了解赌马时的热络情况，不过，观看别人赛马与自己亲自下注赌马的投入感，可真是大不相同，根据我的实际经验，只能说，即使才花10元港币下注，拿着马票看赛马，真的会更有“胜券在握”的感觉呢！
部分图片提供／莎莎
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