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吴哥航空误点冷处理 旅客气炸

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【大纪元12月13日讯】〔自由时报记者许敏溶/台北报导〕远东航空湿租给吴哥航空的班机,原订11日中午从吴哥窟起飞,但因机械故障,旅客分搭三班次飞机返台,时间延误至少五小时。旅客指远航人员不理不睬,要求赔偿全额机票。吴哥航空表示将委由远航持续与旅客协调。

所谓湿租,就是吴哥航空向远航承租飞机飞行,但机上空服人员与地勤维修,仍由远航负责。

原订11日中午从吴哥窟搭乘远航班机返台的一百七十五名台湾旅客,因该班机故障,用完中餐后下机,被安排待在吴哥机场候机室。旅客之一郑小姐说,远航人员对他们不闻不问,在候机室等待过程,只拿到可兑换饮料的礼券,上了飞机,空服员不体谅他们空着肚子,登机一个半小时后才用餐。

吴哥航空表示,编号G六二○八飞机起飞前发现刹车液压漏油,不得不请登机乘客下飞机,原本想给予乘客台币一千元慰问金,但乘客要求二百元美金赔偿,甚至全额机票赔偿,与实际状况有落差。

中华民国旅游品保协会秘书长陈怡全指出,机械故障虽是不可抗拒因素,但该谁负责必须要查清楚,至于该赔偿乘客多少金额,则须厘清责任归属。

(http://www.dajiyuan.com)

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