香港媒体社论批评迪士尼乐园关门拒客

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【大纪元2月3日报导】(中央社记者王曼娜香港三日电)对于香港迪士尼乐园连续两天因人满为患被迫关门拒客,导致大批持有门票的中国游客不能入场而引发的混乱事件,香港各大媒体今天发表社论强烈批评乐园管理层拒客的做法让人失望,使香港旅游业名声受损。

香港星岛日报今天社论指出,香港迪士尼乐园连续两天因爆满关门拒客,引发逾千名已购票未能进场的游客不满,以致上演中国大陆游客爬过铁闸,甚至把小孩子从尖顶栏杆推进园内的危险场面。

社论指出,大陆游客到香港迪士尼乐园游玩,需要办签证、过关及乘车,不可能早一点到乐园抢占头位,如果不得其门而入,他们浪费的时间和金钱成本远比香港人大,所以大陆游客的心情难免会比较激动。

社论认为,迪士尼乐园管理层应吸取过去两天的教训,除了增加人手维持秩序,严防出现混乱或受伤情况外,还可以考虑一些让无法入场游客“消消气”的安排,譬如向他们送出米奇公仔或其他礼物,以表达善意。

明报社论指出,香港迪士尼乐园门外连续两天都挤满手持门票但未能进园的游客,这种场面出现在号称提供梦幻感受的乐园门前,实在是对“乐园”二字的莫大讽刺。

社论批评,从这次事件可见,香港以重金招揽迪士尼这品牌来港,但其管理质素令人失望,不但使乐园怨气冲天,更让香港旅游业名声受损。

东方日报社论认为,在这事件上,迪士尼乐园管理层至少干犯了三大原则性的错误。

第一,对迪士尼乐园入场人数的承受能力严重估计不足,而且在出现问题后仍坚持己见,不肯及时修正。

第二,在预售门票的制度上过分僵化,只会照搬美国经验,没有考虑到两地文化和两地人民生活习惯及个人修养不同所引发的问题。

第三,拒绝持有有效门票游客入场,违背了自己的服务承诺。同时拒绝对受到损害的游客作出合理赔偿,态度傲慢,破坏了迪士尼乐园多年来所建立的美好形象。

社论指出,香港政府是迪士尼乐园的最大股东,但对乐园的管理却不能直接插手,不但会影响到迪士尼乐园的收益和发展前途,更可能会演变成文化冲突,形成另类的社会角力,这对港府的管治是完全没有好处的。

社论希望港府和迪士尼乐园管理层能以深层次的眼光看待迪士尼乐园发生的问题,千万别让人见人爱的米奇老鼠变成人人喊打的过街老鼠。

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