【大纪元1月14日讯】(据中广新闻徐韵翔 报导)高铁试营运十几天来，状况频频，面对几乎每天都出现的重复售票问题，高铁执行长欧晋德表示，试营运第三天后，售票问题就已经紧急解决，至于陆续发生的民众重复座位纠纷，是由于状况未没有排除前，已经售出的票所造成的，工作人员会为车上旅客迅速排除问题，他表示，高铁品质会尽速改善，要提升的空间很大，内部也会深刻检讨，也希望民众对高铁要有信心。
高铁能够大幅提升国内南北往来交通运输的便捷性，不过，试营运十几天以来，却状况频频，包括售票系统重复售票，以及过站不停等问题，让许多民众不敢放心。
对此，高铁执行长欧晋德表示，过去这十几天的试运转，在系统上是非常安全的，至于重复座位问题，是第一天的系统发生重复售票收费错误导致，由于票在当时已经售出许多，才会延续后面几天重复位置纠纷在车上发生，不过，第二天以后就迅速改善，第三天开始就没有重复票售出问题，而这几天，有旅客按警铃状况，也都是因为车上民众希望工作人员能尽快处理，工作人员也都已经迅速排除，高铁也会深刻检讨，不过在整个事情的处理程序，是相当完整的。
至于目前服务品质，殴晋德表示，要努力的空间还很大，不过，被问及是否应该先提升到一定水平，再恢复营运，他说，高铁深切检讨系统，从整个试营运到营运阶段，都希望能够快速进入正常的营运状态，高铁希望能稳健往前走，也会排除让民众疑惑的问题，在品质标准的要求，就算营运中，内部还是会不断努力提升，希望民众支持。
此外，殴晋德说，试营运所出现的状况不见得会反应到正常营运行为，经过改善检讨，服务品质会不断提升，民众应该要有信心，而最近有不少旅客因为票价便宜能够出游或是想熟悉系统等理由，也已经有搭乘经验，也颇为肯定，希望未来能成为民众的长期搭乘行为，实现台湾一日生活圈理想。
