标签:
消基会
【大纪元1月24日报导】（中央社记者韦枢台北二十四日电）农历年又是旅游旺季，纠纷将随之增加。消基会董事长程仁宏强调，消费者出国旅游前千万一定要带好原旅行社、驻外单位、消基会的电话，如果遇上任何消费纠纷时，最好拍照存证，以免事后毫无对证，增加责任厘清的困难度。
消基会今天整理出去年一整年的旅游纠纷申诉案，程仁宏指出，曾经接获最严重案例是恶性倒闭案，消费者事先毫不知情，一直到了机场准备登机时，才知道旅行社已经恶性倒闭，所有团费、证照通通不知去向。
还有的案例是旅行社摆乌龙，全家人一起开心出国，等到了机场才发现，旅行社忘了替某一家人中的一人办理签证，根本无法上飞机，这家人到底还要不要出国旅游？
他说，也曾接获申诉，消费者上网找到风景如诗如画的台湾民宿，按照网页上所写划拨号码，把旅费汇过去，结果到了当地才发现根本没有民宿，连地址都是错的，所以，在汇钱之前，最好先打电话到当地派出所查询有无此民宿？确认清楚之后再汇钱，比较有保障。
程仁宏提醒，消费者出国前最好带着旅行社、驻外单位、消基会电话，有问题可以立刻拨电话求助，必要时还要拍照存证，报名参加旅游时的广告、文宣品也都要保存好，万一到了国外发现不符广告所述，可以拍照存证后，回国后拿着广告或文宣品再来厘清责任归属。
