【大纪元1月30日讯】据马里兰州蒙哥马利郡政府网站1月29日报导，为了让Comcast对其18万用户负起应有的责任，蒙郡上星期对Comcast有线电视公司处以$12,000的违约赔偿金，因为Comcast违反了特许经营权协议中对顾客提供服务的标准。自去年一月份以来，蒙郡对Comcast所处以的违约赔偿金已经高达$74,000。
蒙郡郡长Isiah Leggett表示：“蒙郡非常重视对顾客的服务。…我们的居民应该享有来自有线电视公司提供的高品质服务，被授予特许经营权的公司也应该对顾客的需要负起责任来。”
除了Comcast以外，蒙郡授予特许经营权的有线电视公司尚有RCN （Starpower） 和Verizon两家。蒙郡郡长最近更提议核准Cavalier成为第四家有特许经营权的有线电视公司。所有的这些公司都应该对同样的顾客服务标准负起责任。
在1月22日一封寄给Comcast 公司的副总裁Sanford Ames信中，Comcast被通知了有关这项最近评估的违约赔偿金。
Leggett说：“…确定良好的顾客服务其中一个办法就是给予有线电视公司的客户更多的选择。我们所采取的办法就是授予Verizon和RCN经营权，来加入与Comcast的竞争，我也提议在不久的将来把Cavalier纳入特许经营的公司之一。”
在2006年6月Comcast第一次被警告未按照顾客服务的标准去做，蒙郡因此对其处以违约赔偿金，但接下来的每一季Comcast仍然未达顾客服务的标准的协议，蒙郡对其惩处的罚金数目也因此越来越大。
Comcast公司在接到罚金的通知信10天内必须缴付罚金，如果在规定的期间内不缴付罚金，蒙郡有权从Comcast的履约担保金（performance bond）或保障基金（security fund）中扣钱。
去年夏天，蒙郡政府曾公开警告民众有关Comcast公司在7月份寄给客户的账单中附上一份仲裁的通知书，该通知书事先未经过蒙郡的核准，并试图改变有线电视订户的同意条款，又限制了订户的权力。
一份提供给有线电视订户的线上新“消费者权力”手册可以从以下的网址获得﹕www.montgomerycountymd.gov/content/pio/pdfs/cableconsumerrights.pdf。该手册详尽的介绍了有线电视公司应该提供给消费者的最低服务标准，以及如果用户对有线电公司有抱怨或有问题，却未得到满意的答复和解决时应该如何去做，以及有线电视公司的联系资讯等。蒙郡政府有线电视及通讯服务办公室（Office of Cable and Communication Services）的电话是240-773-2288。(http://www.dajiyuan.com)
