【大纪元5月11日讯】(大纪元记者金沙休斯顿报导)由美南国建协进会主办的2008年“多元化高峰会议”(The 2008 Diversity Summit)已于5月2日在糖城美丽华旅馆圆满举行。今年主题是“全球经济情势对休士顿经济的冲击”(The Global Impact on Houston Economy)，其中关于不同文化间怎样顺利沟通的部分由环亚（PanAsia InterCultural）公司的宋娟娟（Sandy S Chen）女士向大家介绍，获得听众热烈掌声。
宋女士为许多跨国贸易公司及多元文化机构提供不同族裔间的沟通训练已经20多年，常在美、欧、亚、澳及拉丁美洲间往来。她指出，文化是个很抽像的名词，是人们感觉、行为和思想的方式。人们每天都在自己文化的陶冶之中，例如东方人的含蓄和西方人的直接，这些是上天给予，自己无法选择的，简单的说，文化就是不同族裔对于生活的不同理解和领悟。
她指出，美国人和人相处，开口说话很重要。如果两人不交谈就觉得很不舒服。他们很热情、坦率，见到陌生人可以把自己的家族史全说出来，可是是“三明治友谊”，在“你好”、热烈交谈之后说声“I’ll talk to you later,”，就没有消息了，而来自不同文化的对方可能还会等呀等，奇怪为什么没有信息。和日本人相处却可以不声不响，只用眼神、嘴角或手的动作就可以彼此交流和沟通，他们注重的是经营长久的友谊。
此外，美国人可以直呼长辈、上司的名字，给人名片时可以单手取出丢过去，日本人则对于长辈和上司不呼名，只用尊称，给人名片时双手执著名片，名片对外使接受者容易阅读，恭恭敬敬的奉上。更令许多美国人困扰的是亚洲人的点头习惯。亚洲人倾听时习惯点头，并不表示“yes”，更加可能的是“听到了”或者“我会考虑”，因此谈过话之后必须用电邮或传真来确定。
基本上，文化可以分成两类，一类是直接、准确、客观、说什么就是什么，没有题外的任何意思。推理上是一条直线，眼睛的接触很重要。另一类文化是间接的，充满历史性的隐喻，谈话私人化，口气上模棱两可。在对人的称呼上，有的文化平等性强，有的文化阶级性强。
对于以英语为第二种语言的人，宋娟娟建议用几个方法使交流更通畅，例如少用成语、口语及术语、重复重点、语句简短，不要一次给予太多的讯息。要有耐心，给他们足够的时间把话说完，更加重要的是不要对他们用对小孩的口气说话。 @(http://www.dajiyuan.com)
