谈新兴网路服务与企业应用

陈均辅(资策会FIND研究员)

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根据资策会FIND研究群于2007年度调查指出,去年台湾使用网际网路人口有1,476万人,占总人口64.4%。与2006年调查数据相比呈现微幅成长,这反映出网际网路使用人口已经达到饱和的状态。业者下一步将需要思考如何从网路创新应用服务方面着力,提供使用民众更高的服务价值。

若再深入了解民众在家上网的应用行为,发现除了一般上网浏览资讯、收发e-mail与上下传档案之外,最常使用的应用服务就是传送即时短讯(53.3%)、玩线上游戏(37%)、线上影音视讯活动(26.1%)、与使用部落格Blog(25.4%)。上述4种应用活动的最大特点就是以使用者与使用者间双向互动为基础,也就是现今最热门Web2.0的原始概念。

随着Web2.0概念发烧,各式各样以Web2.0概念──宽频、即时互动、创作为设计特点的创新网站也油然而生。在此介绍台湾兴起Web2.0网站并提出企业于网站上可行之相关应用。

地图日记:刚获得美国Demo Show大奖的地图日记,藉由地图连结使用者部落格,让关心生活周遭活动的网友能够进行活动分享与心情交流。企业可运用这个平台进行特别网路宣传活动。

例如在地图日记的企业部落格中推出限时双向互动优惠,网友可以在店内拍摄简短推荐影片获取特价优惠,而店家则可放置网友的推荐影片于部落格上,让想要了解的人得以一窥究竟。运用网友进行实体虚拟互动回应,增加店家知名度。

此外,以地图为基础的行业,例如房屋中介业或者是计程车行业,其实也可以透过地图日记将自己工作相关好的案例与有趣的故事放上来。藉由业者与网友间的互动提供工作上之专业服务。

推推王:推推王主要透过网友分享在网路上发现的新鲜事,包括新闻、部落格、影音短片等,推荐分享自己发现的特别作品。而其他网友则经由浏览文章透过简单的评选,选择是否推荐或收藏该篇文章。企业主可以将预先规划好一连串有趣的创作,置放于自家网站,届时再透过活动网址推荐的方式告知网友,由网友协助推荐,快速累积人气指数。

iPeen:iPeen爱评网主要是透过喜爱美食的网友以分享自己所发现的美食店家,并撰写店家消费体验,希望能够透过彼此沟通与交流互动,找出最具特色的各地美食。美食店家则可于该网站上主动推荐放置相关活动连结,由于爱评网是汇集众多喜爱美食的朋友,可针对此客群推出尝鲜活动,透过尝鲜体验让美食达人免费为高品质的美食与服务广而宣传。此外透过结合电视媒体与iPeen网合作组成美食鉴定团,每周选定一个区域请网友进行美食鉴赏再由电视媒体进行节目制作,扩大宣传效果喔!

Citiport:主要以“在地人最了解在地事”的角度,让网友提供自认为本地城市最值得旅游的景点,并且让前来旅游的游客也能够列出自己心目中理想的景点。透过两方面的推荐创造出每个景点不同的旅游特色。企业主则可运用Citiport所推选出来之各个景点与特色行程进行旅游景点的重新包装,特别区隔属于不同类型的旅游点,创造更多元化的旅游行程。而当地业者也可经由在地达人的严选推荐,让来运用口碑创造出另外一波高人气。

Memode:由于MSN Messenger为台湾最多人使用的线上即时传讯软体,memode透过结合MSN的群组聊天与交友功能,提供使用者自行定义属于自己公开与私人聊天空间。而企业主则可以运用MSN功能中的修改昵称的功能,推出针对不同群体特性专属的群体优惠活动。让每个网友所属的小圈圈能够以集体互动参与的方式紧密结合,达到重点行销的效果。

以上这些新兴Web2.0的网站虽然都是刚成立不久的网站,但经由使用者互动参与后,也获得广大网友热烈回响。甚至以这些网站为基础,再衍生创作出更多与众不同的网站。或许你可以想想如何在这先网站上宣传规划一个属于你自己特有的宣传沟通管道。◇

(http://www.dajiyuan.com)

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