【大纪元1月6日讯】（大纪元记者耿豫仙台北报导）因应全球金融风暴，政府在整个跨部会的努力下，将于98年元月18日发放消费券，经建会委由中华电信公司办理之“消费券咨询中心”5日正式运作，民众对消费券使用有疑问可拨打免费专线0800-88-3600，获得详尽咨询服务。
行政院院长刘兆玄5日上午亲自主持启用仪式。刘院长表示，政府透过各种政策渡过非常时期，在各部门的合作下，完成消费券复杂的作业。鉴于民众可能对消费券的发放、领取、使用、兑领等过程有诸多疑问，特别成立“消费券咨询中心”为民众解答。
院长除指示相关部会后续提供必要的支援外，特别勉励各部会相关驻点人员以及现场客服人员，要全力做好这项重要的工作，务必要以最好的服务提供最透明的资讯，以确保消费券政策顺利达成规划目标。
负责催生本项政策的经建会主委陈添枝指出，消费券使用期限内（至98年9月30日），消费券咨询中心将于每天8时至22时，由专人提供咨询服务，非办公时间的22时至隔日8时，将以答录机留言方式提供服务，次日由服务人员主动回电。本中心没有年节假日，星期例假照常运作。
即日起，民众可拨打市话免费专线：0800-88-3600，手机付费专线：02-412-3600，或利用传真：02-23923600，询问消费券相关问题，咨询中心将会有专人以国语、台语、客语、英语四种语言协助解答。
陈添枝主委也感谢多家电信业者支持消费券的施行；中华电信除提供优质咨询服务，该公司也提供网内价计收之优惠，以减轻民众以手机拨打02-412-3600专线之通信负担。其他业者包括远传、威宝、台哥大、大众等电信业者，亦比照提供网内价计收之优惠给客户。
刘院长今天在“消费券咨诣中心”正式启用时，现场亲自示范拨打了咨询电话，一方面测试专线的运作，也同时了解客服人员对于回答民众问题的品质。
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