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【大纪元8月28日讯】(大纪元记者徐乃义文字、摄影桃园报导) 桃园县1999县民咨询服务热线28日上午举行启用典礼，民众只要有不清楚的县政问题，直拨1999将有专人协助提供询询服务。桃园县长朱立伦表示，1999的最大特色除结合县府及各乡镇市的咨询服务外，也提供国语、台语、客家话及英语等四种语言，欢迎民众多加利用。
朱立伦表示，民众的需求包罗万象，希望能以最快的速度得到答案，1999在国外推行已久，现在桃园县也加入，桃园县1999的最大特色是整合各局处室及各乡镇市，这也是其他县市所没有的服务，因为不管是八德、杨梅等各乡镇市的问题，全都是属于桃园县的问题。
朱立伦指出，民众所想要知道的也不仅止于县政问题，民众可能想知道哪里有好吃的、好玩的、好买的，这些都可以透过1999得到满意的答复，因此1999不仅只是县政咨询服务，它更是县民服务专线，如果有不能解决的，服务人员也会纪录下来，找到答案后会立刻回复。
1999的运作，桃园县采二阶段方式上线，现阶段话务中心及资讯系统先采租赁方式营运，整理民众经常询问的县政业务，再委托中华电信桃园客服中心提供一般性的县政咨询服务；明年底将规划在县府大楼设置话务中心，到时候统一介面管理，并有完善的资料库作后勤支援，将可提供民众更优质、便捷的服务。
1999不属于免付费电话，现阶段民众用手机拨打1999每分钟最高计费3.6元、用市话拨打1999则依市话费率计算、利用网路电话(web call)拨打1999的民众，则不另计费，1999服务热线提供365天、24小时全年无休的电话咨询服务，欢迎民众善加利用。 (http://www.dajiyuan.com)
