1. “ 我們將使騙子有机可乘，對你收費。”
你可能听到電話公司未經許可，改換顧客的長途電話公司的事情。但是，你是否知道，有時在你的電話賬單會出現對某种電話服務的收費，而你并沒有訂購這种服務。有的地區電話公司并不向收費的公司要任何証明就允許他們向你收費。甚至有的時候，這种額外的收費來自收帳公司，地方電話公司也不知道收費的來源。一位高中老師Milared Brudd曾經花了50個小時輿4個不同的公司來弄清重复收費的$400.00長途電話費賬單。如果被收費的是老年人這可真夠他頭痛的了。
美國消費者聯盟(The National Consumers League，NCL)從1997年秋季開始統計這一類問題。“消費者的電話號碼是很容易得到的，騙子們可以假裝已經向消費者提供了某种服務，然后通過地方電話公司向消費者收費。”NCL的付總裁Susan Grant說。
2.“你的中距离電話費賬單會使你大吃一惊!”
如果你參加了長途電話公司的省錢計划你可以花10分錢一分鐘從San Antonio打電話到Seattle，這兩個城市相繼2275英里。但曾經有的地方電話公司對只有150英里距离的電話收費為47分錢一分鐘。為什么比較短距离的電話反而比長途電話貴? 這是因為大部份中等距离的電話都屬于州內電話，在各州內地方電話公司往往是獨此一家，別無分號。沒有很多競爭的壓力。即使有競爭的壓力，大多數消費者并不知
道怎樣可以減少打中距离電話的開銷。即使在收費比較便宜的地區打中距离電話(17英里–70英里)每一分鐘收費為9分，以后為每分鐘8分錢。但如果你們到Costco去買Sprint的預付費電話卡，只要是在美國本土，任何時間每分鐘收費都為4.2分錢，但你必須多輸入21個數字。
3. 長途電話公司的“白天”時間會比你想象的長很多。
每個人都知道如果你在上班時間之外打電話會便宜很多。但是最近，上班時間變長了很多。以前，長途電話公司把一天分成三段時間收費：白天，晚間和夜間。白天(即上班時間)一般是從早8點到下午5點。白天的費率比晚間要高很多，而夜間的費率是最低的，很多人都盡量避免在白天打長途電話。但是這种情況已經成為歷史了，現在很多長途電話公司把一天分成兩段時間來收費，尖峰時間(從早7時到晚7時)和非尖峰時間(從晚7時到早7時)。如果當長途電話公司改變收費方法后你仍然按你老的習慣打長途電話，你的長途電話費賬單會翻上一倍。
4. “忘掉那些言過其實的廣告吧，一般來說小的電話公司收費比著名的大公司要便宜”
有的顧客一直使用AT&T長途電話公司，有的顧客一直使用MCI的省錢計划。事實上有些小的電話公司的服務更實惠。因為他們沒有很大筆的廣告開支需要轉嫁到消費者身上。他們的服務并不比大電話公司有很大的差异。“大多數小電話公司使用与大電話公司同一線路”Yankee Group的通訊工業分析員Boyd Peterson說“在美國，你很難感覺出大電話公司与小電話公司傳輸信號的質量有什么不同。”
5. “10-10-xxx？”
現在你到處都可以听見“只要撥七個數字10-10-297(10-10-321，10-10-xxx)你就可以繞開貪婪的，收費昂貴的長途電話公司”，“美國國內電話，一角錢打一分鐘”，“加州州內電話，五分錢打一分鐘”。可是你不要忘記看廣告最下面的若干行小字，這才是你應該仔細讀一讀的地方。往往這些“10-10-xxx”服務收取其它費用。例如有的收取5元的月費，如果你每月的長途電話費不超過20元，這5元月費就會使你省不了多少錢。又例如雖然同樣的兩個廣告都說“加州州內電話，五分錢打一分鐘”，但小字告訴你，一個是第一分鐘收一角五分錢，第一分鐘后的每一分鐘收五分錢。另一個是無論什么情況，都是五分錢打一分鐘。而且往往你記不住哪一次電話你打通了，哪一通電話你沒打通。如果你使用了第一個電話公司，賬單上會出現一大長串一角五分的收費。 實際上提供10-10-321服務的Telecom USA就是MCI。
6. “這個減价的优惠便宜得讓人不敢相信，……”
長途電話公司面臨著激烈的競爭，為了爭取客戶，電話公司給新客戶提供的減价优惠往往便宜到不可能持續太久。一般這些減价优惠只持續六個月。但是大多數人都不可能記住到哪一天是六個月了。曾經有顧客抱怨MCI，說MCI答應給他六個月的优惠价格打電話到印度，三個月后MCI就取消了优惠价格，他的電話賬單翻了一番。他与MCI爭執了几個月，后來MCI把欠帳轉給了收帳公司，他經受不住收帳公司的糾纏，終于付了這400美元的電話費賬單。MCI的發言人說，公司有記錄表明他知道优惠价格是三個月。
長途電話公司都有一种特殊的优惠，是用來与其它電話公司競爭的。例如你想得到MCI的“星期日，化五分錢打一分鐘”优惠，但你是AT&T的客戶，一般人會改變長途電話公司。錯了！你應該打電話給AT&T的服務代表，告訴他MCI的“星期日，化五分錢打一分鐘”优惠，問AT&T是否有類似的优惠。專家說“一般情況下，如果你能從MCI得到一种減价优惠，那AT&T沒有理由不能向你提供同樣的減价优惠”。
7. “從海外打電話……”
如果你到美國國外旅行，需要打電話回美國，三大長途電話公司并不太擔心，他們認為你會用同樣的長途電話公司打電話回美國。如果你從倫敦打電話回美國，你得先交2.99美元的附加費，然后每分鐘為1.42美元。五分鐘的電話得交10美元。如果你不覺得麻煩時， 你只需付1.10美元就可使用所謂的Call back服務打電話回美國。
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