【大紀元2010年11月17日訊】（大紀元記者朱麗婭悉尼編譯報導）隨著家庭電費的上漲，投訴案例的數量也創下記錄，而聯邦政府有意將碳排放相關費用攤入電價中，尤其令人焦慮。
據悉尼晨鋒報報導，紐省能源和水利監察員提供的報告顯示，在截止到今年6月的年度中，投訴數量上升了43%，達到創記錄的15048案例，比前一年的23%增長率又添加了近一倍。
關於AGL和Origin Energy兩家私人公司的投訴最多，有4598例來自於AGL的顧客，2565例來自於Origin Energy的客戶。從比例上分析，Origin Energy的投訴居多，因為其客戶數量不到AGL的一半。政府所擁有的Energy Australia公司則有1728例投訴，緊隨其後的是Integral Energy的1429案例。
監察員佩特里（Clare Petre）表示，住戶們越來越關注能源和水的消費量，他們對相應的費用變得更加敏感。家庭特別關注的是努力削減消費量後，仍然收到高額的費用帳單。據統計，72%的投訴與電費相關，同樣在煤氣和水的投訴比例增長相當。
佩特里呼籲電力零售商儘早瞭解住戶所面臨的困難，以避免失控而累積欠款。她認為社區裡人們真正憂慮的是公共事業費用的持續增加，擔心他們今後的支付能力。自 2009年7月價格上漲以來，過去的18個月中投訴明顯增加。今年冬天因寒冷又潮濕，而7月份的漲價同時，投訴也相應增加。
申請援助的人越來越多，有些社區用完了政府發行的優惠券。佩特里認為30元的優惠券對於類似600元水準的帳單起不了多大作用。有些團體保留著優惠券以幫助面臨大額帳單的家庭，從而使一些困難家庭沒能得到援助。
公眾利益宣導中心的霍奇（Carolyn Hodge）表示，鄉村地區的困難家庭也需要幫助。節約能源的抵扣部份已被納入價格之中，希望能繼續保持下去。
紐省社會服務協會的彼得斯（Alison Peters）認為，歷年來的電費增長恐怕還會繼續上揚。
