【大紀元11月5日報導】（中央社記者林惠君台北5日電）悠遊卡、禮券遺失怎麼辦？台灣消基會表示，目前市場上處理辦法各行其是，建議修訂「商品（服務）禮券」與「電子票證」應記載及不得記載事項，納入毀損遺失補償機制與處理原則。
中華民國消費者文教基金會挑選12家發行儲值卡或商品禮券的業者進行調查，結果發現，有 5家業者收取工本費且不可折抵消費金額，占55.6%。
消基會認為，業者發行儲值卡屬於生財工具，儲值卡的成本應由業者自行吸收，或至少應可折抵消費金額才合理。
消基會也調查業者處理卡片毀損的方式，結果顯示，有1家業者稱目前無詳細處理辦法，3家業者有模糊空間。如果遺失的話，僅 2家業者提供對消費者有利的遺失處理辦法，高達 8家業者不受理掛失補發。
另外，消費者不再使用時，3家儲值卡業者不受理餘額退回，包括「KOHIKAN珈琲館生活品味卡」、「大葉高島屋電子禮券」與「丹堤咖啡e卡」。
消基會認為，業者不提供儲值卡餘額退還實在沒道理，因業者並無實質上損失，至少可採取酌收部分手續費的方式（或追回紅利點數等），將餘額退回給消費者才對。
有鑑於消費者使用預付型憑證在「餘額救濟」部分，權益仍不完善，消基會建議應修訂「商品（服務）禮券」與「電子票證」應記載及不得記載事項，將毀損、遺失等補償機制與處理原則納入，避免爭議。
此外，針對預付型消費的呆帳黑數（未再使用的餘額），消基會建議應立法管理，行政院消費者保護委員會應與各目的事業主管機關研商，擬訂呆帳黑數的管理法規，研討若經15年以上都沒有使用記錄的餘額，即應納入公益用途回饋給全體消費者可行性，譬如用以成立「消費者補償基金」，而非進了業者口袋。
消基會這項調查樣本，包括「KOHIKAN珈琲館生活品味卡」、「大葉高島屋電子禮券」、「丹堤咖啡e卡」、「台北捷運悠遊卡普通卡」、「台鐵自動售票機儲值卡」、「星巴克隨行卡」、「高雄捷運一卡通」、「統一超商i－Cash卡」、「摩斯漢堡摩斯卡」、「SOGO百貨公司商品禮券」、「京站時尚廣場現金禮券」、「新光三越百貨公司商品禮券」等12家。
