【大紀元4月22日訊】【大紀元記者宋子呈編譯報導】從今年1月份開始，多倫多公車局（TTC）員工的一些不良行為陸續遭到曝光。在TTC宣布加價25分的同時，乘客拍到了收票員在上班時間睡覺的照片；2月份，有位司機在非休息時間撂下一車的乘客跑到咖啡店解手和買咖啡，全程被乘客有手機拍下，司機因此與乘客衝突並且拒絕開車。
去年，TTC一共收到了2千多份乘客投訴。根據信息自由的法規，《多倫多星報》要求TTC公布乘客的投訴詳情。本週一，TTC通過電郵給《多倫多星報》發來了300多份乘客的書面投訴材料樣本。從曝光的乘客投訴可見，TTC乘客對司機不滿情緒是冰凍三尺非一日之寒。
乘客反映，每天都會遭到TTC員工言語方面的侮辱和攻擊。有個別的投訴反映，他們遭到性別歧視或者種族歧視。乘客的投訴勾畫出了這樣的場面：當乘客沒能及時走到公車的尾部時，司機便大發脾氣；當乘客詢問時，收票員卻在玩填字遊戲；司機對乘客出言不遜並且對從公車旁駛過的私人轎車破口大罵；乘客向收票員找零錢卻被罵「死腦袋」。
在一位乘客的投訴信中，他是這樣寫的：「今天，我在Corvet站坐上113路車…到了下一站…有一輛公車閃著應急燈。該輛公車上的乘客全部轉乘到我所在的這輛公車，這些乘客透露，因為車上有一位小孩一直在哭，司機整整20分鐘停在路邊，不肯開車。乘客們轉乘後在113路車上討論該司機的問題，卻被113路車的司機呵斥誰再繼續討論，就請誰下車。」
另一位乘客寫道：「有幾次我真的很不走運，幾趟都坐上了一位女司機的街車。我看到她嘴上罵罵咧咧要把一位已經付費的乘客趕下車，理由是那位乘客態度粗魯。有一次因為車上太擁擠，我就近從前門下車，她歇斯底里的大喊叫我走後門。一共喊了四次。我問她為什麼這麼無禮，她回答說，我喜歡。我見過很多的TTC司機都比較友好和禮貌，不過這位『金色惡龍』除外」
多倫多公車局發言人羅斯（Brad Ross）表示，如果乘客提供事故時間，路線，公車號碼，TTC員工卡號，他們將對乘客的投訴進行調查。針對調查的結果，TTC會對該員工提出口頭警告，或者在員工檔案上記錄過失甚至停牌。
同時羅絲也想請市民多看看事情的兩面性。司機固然不是完人，而有些乘客的行為也未免欠妥。
一位涉嫌被稱「金色惡龍」的女司機反駁說，「有時我們叫乘客向後面走，車裡的自動喇叭也給予了足夠的指引，但他們就是不往後走，我們怎麼辦呢？還有的人坐車不買票，想方設法的逃脫。有的乘客上車時手裡握著咖啡杯，一邊講著電話，卻沒準備好車票，上車才到處翻。我們等也不是，不等也不是。結果拖延的是車上乘客的時間。」
TTC工會主席金尼爾(Bob Kinnear)在週二新聞發佈會中表示，與北美其他城市的大型城市公交系統以及其他的公共服務行業比較，乘客的這些投訴其實還不算太嚴重，多倫多公車服務整體還不算太糟糕。
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