利誘 VS 善誘

李子矜

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「利益薰心」是一句具負面意涵的話語,是形容人為達利益不擇手段的不當。常人社會的組織乃基於共同的目的而成立,按理講,帶給組織成員最大的利益,乃組織不做二想的目標,符合了「利益是人行為唯一動機」的原則。

但是資源是有限的,條件不是永遠不變的,當組織在轉型或追求茁壯的時期,必須撙節費用、精簡支出,此時無法對最大利益有一定的保證,那麼,是不是就無法鼓勵成員向前了呢?

「循循善誘」是誘發組織成員持續向前邁進的方式。在「經濟掛帥」的時代,大家也都習慣行銷有力、將本求利的商業模式了,但最起碼還要求自己經營的是「良心事業」,不會把不好的東西,魚目混珠地以虛偽、欺騙的伎倆,讓人上當,來達成自己的目的。

因此,循循善誘的首要步驟,就是讓員工從認識自家商品做起,加強說明訓練及溝通,從而增加對自家商品的信心,進而能有源源不斷的動力,將好東西介紹給顧客或親朋好友。

其次,員工在將商品推向市場的階段,由於係新的商品,尚無歷史績效可資參考,商品的未來願景也可能遭受質疑,員工也許很快就會發現,非僅客戶,自己也有不能自圓其說的窘境;那麼,此時什麼是激發員工繼續向客戶行銷的動力呢?答案無非是,使命和職責的貫徹。

任誰都知道新商品是有風險的,在在面臨考驗,銷售初期就能邀攬進來的客戶,某種程度上是對公司及經理人的信任;那麼,組織及其成員未來要做得好,就是對顧客信任的最大回饋。

同時,員工與公司站在同一陣線上,無條件的配合與執行,相信經理人的領導,願意一起承受壓力分擔風險,這正是員工的職責所在,也是組織成員的價值表現。

當然,任何組織目標有執行上的時限,在拍板定案前,臨門一腳往往出現奇功,這時鼓勵員工的重點,在於極簡單、速捷地、直截了當告訴他(她)們怎麼做。

此時,只要領導人登高一呼,大家朝向同一目標邁進,往往無堅不摧,效果好得令人嘖嘖稱奇。「循循善誘」的方式出奇功,至此方告一段落!

由此亦可證明,「利益是人行為的唯一動機」,但並非直捷誘之以利才是捷徑;善心、語氣加上道理,循循善誘,才更能激發人的潛力,讓人打開心扉,釋放源源不斷的能量! (http://www.dajiyuan.com)

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