【 引言】 保險的精神是傳承愛、責任與關懷，然而，人生無常，一般保險業務人員常因人生中的突發狀況，同時面臨事業風險，所有努力可能因此歸零。「公勝」以保險的保障精神為出發，運用人性化業務制度，讓同仁為客戶付出的關懷與服務可以累積，保障其保險事業永續發展。
「公勝」同時希望夥伴們經由這份保險事業成就自己的人生，都成為生活贏家，享有「三B人生」──健康Better、心靈Better、生活Better的贏家。
「不少保險業務員很優秀，每當公司業務表揚時，他們總是站在舞台上領獎，在掌聲中、同事羨慕的目光中，享受著英雄的榮耀；然而一旦在層層的考核中敗下陣來，掌聲成了責難，，甚至面臨職位的下降，危及賴以為生的飯碗；此時，昔日英雄的光彩，也只能是生命中不堪承受的回憶而已。」
總經理李雯蕙是「公勝」同仁心目中的「業務高手」，她的一番話，形象地描繪出許多保險業務人員的心酸與悲哀。「保險的內涵應該是愛、是責任、是關懷，但保險業的業務制度本身卻是殘酷的。」
董事長蔡文俊闡明，「公勝」希望在「真心相攜、真心感恩」的理念基礎上匯集快樂的夥伴，建立專業而且貼心的福報事業。「我們以保險的保障精神為出發，制定人性化的贏家制度，讓客戶、保險業務員、公司都能獲得最大利益。」
李雯蕙說明，公司重視業務品質更勝於業績，而保險業的保單繼續率正是服務滿意度與保單品質的，最大利益不只是公司、不只是業務員，他們的家人也是贏家，因為他們不會為了在特定的時間內達成業績，犧牲了陪伴家人的時間。有的人父母、兒女生病住院，還是硬著頭四處跑業績，甚至自己都罹患癌症了，還在為業績考核擔心。
廣大的客戶是最大贏家，因為保險業務員不必為了考核，強迫、說服、乞求客戶簽下不合宜的保單，例如，考核期限到了，沒有業績，就「灌水」去擠出一份業績，這種情形，保戶通常第二年就沒再續繳，因為這不是他需要的保單。一般業務員為了業績考核，往往犧牲人身自由；在公勝人性化的制度之下，可以很有尊嚴的發展事業，創造財富自由與人身自由。
蔡文俊總結地說，最大利益是沒有條件的，「公勝」定下無考核機制、業績累計晉升、離職續領、無條件世襲等等制度，就是要讓業務員安心經營，把客戶服務好。很多業務單位塑造英雄，用英雄來激勵，用英雄做標竿，但英雄的背後是有條件的，如果條件無法達到，英雄就會沒落消失。
「在『公勝』，你走過的路是被肯定的，公司永遠肯定你的貢獻，所以你是往上晉升，而不會往下調降；就算離職，之前的努力也會續留，凡走過必留下痕跡，讓你成為生活贏家，而不是短暫的英雄。」◇
業務員也應該被照顧
陳德成副總曾經在外商保險公司服務多年、又是教育訓練專家，對保險業的生態非常瞭若指掌。他分析，「公勝」的各項制度都有其正向的理念精神，所以能發揮好的效果。「保險是為了照顧保戶的將來，而業務員也應該被照顧，有鑑於此，公司真心對待業務員，真的把他們當成共創事業的Partner 。」
陳德成舉公勝的「適性制度」為例說明，保險公司業務員要晉升通常要符合三個條件：某一時間、人力、業績。問題是，很多單位強制業務員徵員來拓展組織業績。但有些保險業務員雖然個人行銷能力非常強，卻不諳組織管理、輔導工作，這樣就造成他業績上的拖累。在「公勝」則無此限制，如果事業部一人就可以達到目標，那就一人晉升；借由十人的組織力量達到目標，同樣也能晉升，所以非常有彈性，所有夥伴都可以適才發揮。
談到合約利益的保障，陳德成表示，在一般保險公司，業務員退休、離職後，保險公司基本上不會把續期佣金再給業務員，然而「公勝」把服務客戶的權利和佣金保留給業務員，「客戶是公司的，也是同仁的，所以離職續領的制度是非常符合保險精神的的。」「世襲制度」也是基於同樣的理念，因為繼承人有繼承原業務員服務客戶的權利，如果客戶確實獲得滿意的服務而續繳保費，那麼這筆續繳佣金，當然應該由繼承人領取。◇
所有努力不歸零
在到「公勝」之前，張簡子琪經理在一家外商保險公司服務了六年，一路在掌聲中，從新進業務員循著公司的晉升制度做到經理。由於近年來多家保險公司面臨合併及單一保險公司的產品設限，已經無法滿足客戶的需求，「幾年來時間的累積、人脈的累積，面臨保險公司的生態改變，永續發展的夢想還會持續嗎？」
張簡子琪認為，這種不確定感帶來的不安一直存在，「就算自己有忠實的客戶，做好服務能有基本的收入，但團隊的新人呢？他們來到公司，做一段時間離職後，他們之前所有的努力及業績的累積，一併歸零。保險公司的文化一再強調 : 這是一份累積的事業，但是經過許多人因外在因素離職，從此利益歸零，如此說來，何來累積，何來事業之實！」
因為長期在外商公司服務，辦公室很豪華，初到「公勝」感覺設備比較樸實 ，然而很快的她就被公司踏實、人性化的制度所感動。她說：「來『公勝』至今，我最深刻的感受就是『保障』。之前每天幫著客戶規劃保險， 而自己確是做一份有可能會隨時
歸零的事業，然而『公勝』的制度彰顯了保險的意義與功能，我也確定了『我的未來』掌握在自己手上。」◇
這裡可以施展抱負
歐俊利經理從事保險業已經超過25年，20幾年來一直在另一家保險經紀人公司服務，由於原公司業務萎縮，幾個月前轉到近20年前就認識的「公勝」。
歐俊利目睹「公勝」從建立、成長到茁壯，他讚嘆，「公勝」在創立之初，蔡董事長就參考了歐美保險經紀人以保險理念來訂定業務制度，制度很透明，很前衛，從成交第一件case開始，永遠是自己的資產，而且給業務員的佣金很高，「這在以前是不可能的，公司利潤不可能下放到這種程度。然而『公勝』做到了，該給業務員的佣金不曾少過，而且在公司面臨財務危機、經營陷入最低潮時，依然始終如一。」
「『公勝』優質，但不重包裝，不浮華，業界很少看到公勝的宣傳，但成績卻有目共賭。」每當遇到公司的新進年輕人員，歐俊利都會很誠懇的鼓勵他們：「『公勝』真的很實在，年輕人在這裡可以施展抱負；若我能教你25年的行銷技巧，那『公勝』一定可以給你一份終身事業的保障。」◇
理念精髓不容易模仿
事業部在羅東的江連和經理主要經營企業團體保險，民國85年他就有緣接觸「公勝」，隔年，由於同事朋友另組保經公司創業，而且整個制度都是模仿「公勝」的，所以他也選擇了加入那家保險公司。
「表面的制度容易模仿，但背後的文化理念精髓則不容易學習。」工作幾年後，江經理發現，那家公司續佣規章已遭變更，對此，「老闆只推說沒辦法，大環境已改變，當初想法和今天的環境有很大落差。」經幾番與公司溝通達不到效果後，江經理對那家公司已經不存任何信心。
後來江經理身體出現一些問題，他也深刻的感受到人生無常。當時，他一位國中同學恰巧也在公勝服務，同學的佣金報表，清清楚楚的列著每一筆佣金來源細項。「我瞭解到，這麼多年來『公勝』的合約精神都是一樣的。」他決定回到「公勝」。
「如果我選擇的公司，可能有一天我一切努力都會歸於零，那我的人生一定還得繼續在不安的懸念中。以前的日子總是衝業績、衝業績，加入『公勝』後，本著以客為尊的善念及愛、責任與關懷的理念服務客戶，在這個事業平台中，讓人有歸屬感，很安心。」
在公勝是一件幸福的事
翁淑卿經理在「公勝」已經服務超過15年了，之前在某一家保險公司服務時，她白天上班，晚上要進修，婆婆癌症住院，小孩又因病需要往返北上開刀住院，繁重的壓力與焦慮的心情可想而知。
兒子住院期間，她無法出席早會，沒有心力衝業績，考核制度下，在原公司一直被降階。於是她重新思考，「客觀環境使我不能投入很多時間在事業上，我只要有一定業績就好，只要有收入就好，於是我將事業跑道轉移到『公勝』。」到公勝初期，仍然因為家庭因素，無法全力投入工作，卻不被考核、不被降階，心也安定了下來。
翁淑卿自認為是比較屬於傳統觀念的女性，她的小孩沒上安親班、沒有補習，上下學都自行接送，而且還要煮飯、整理家務。「可是我有一份工作，收入比一般上班族高，而且還長期做志工服務社會，在一般公司體制下，我想我完全沒法做到這些事情。」
「對我們女性來說，有安定的環境、不錯的收入保障，這是一件幸福的事情。」翁淑卿說她的事業部裡幾乎是女性夥伴，她經常以過來人的立場鼓勵她們，珍惜公司這個制度環境。「你不用擔心發展到一個高點時，因為突發狀況，如家庭遭到風波，你的事業必須重新來過。在其他環境可能如此，但是在這裡你不需要擔心。我們之前努力過的都會是累積，成為我們退休生活的保障。」◇
持續存在 就是最好的招牌
許美芳經理是在23年前就和董事長、總經理一路從做學生保險打拼上來的夥伴 ，她表示，她的薪資包含了19年前的客戶保單的續繳佣金，完全見證了「公勝」一直兌現著打從一開始的承諾，也就是合約中該給業務員的續繳佣金一毛不減。
許美芳談到，一直以來，公司教育我們對於保險條款一定要說清楚，講明白，以確保客戶的權益。例如：「豁免保費」四個字各家保險公司相同，其內容卻不盡相同。
許美芳幽默地說，20 年前的客戶，如今部份都有第三代了，常發生第一代要求第二代一定要找她幫第三代規劃保險的事情。「我的持續存在，就是最好的招牌，從事業務，能持續在同一家公司快樂的『存留』20 年，是多麼難得！」
對於公司的不考核機制，許美芳認為，每個生命都難免會遇到不順利的時候，這時，啟動不考核的機制，意義就特別大，不會因為身處困厄中，以前的心血努力付諸東流。她不諱言，這個機制有時也會令部份業務員鬆懈，但公司會特別強調制度的積極面，鼓勵同仁不倦怠。
公勝獨特的人性化制度
不考核機制，保障人生無常的風險。
佣金絕對值，無條件說與陷阱關卡。
業績累計晉升，努力成果不歸零。
無條件世襲接續服務，傳承一生成就。
公勝夥伴 享受三B人生
從一個業務員發展到事業部，翁淑卿經裡滿懷信心地展望未來：「現在孩子長大了，生活也比較穩定，我可以發展自己的事業，就這樣輕鬆的走下去，我的人生也可以過得很快樂！」
25年的保險業經歷，歐俊利經理深刻的認識到，80% 的保險業務員賺到了錢，但他們是不快樂的。到「公勝」後，他發現感動的地方，處處可以看的到，而且越來越開心，「這也是我一直想要的，心靈豐富的一生，不是片刻的激情，而是感動一輩子。」
在「公勝」，類似上述的反饋相當多。「公勝」的夥伴有的來自保險公司，有的來自其它保經公司，有的之前沒做過保險。蔡文俊誠懇地表示，無論他們來自何方，匯聚在這裡後，「公勝」都希望能透過良善的制度、正向的使命與宏大的願景，讓大家盡情發揮，不但事業有成，而且人生有成。
李雯蕙說，公勝創立的出發心，是讓公勝家人在幫客戶規劃完整保障的同時，自己的事業也是有保障的。「公勝」的目標是要讓夥伴能擁有「三B人生」──健康Better、心靈Better、生活Better。
「人的一生不是只有拼事業，事業是用來成就快樂人生的，不應該犧牲人生去成就事業。從這個角度出發，公司不會給夥伴過多的壓力與規範，每個人有了健康的身體，有了豐富的心靈與快樂的生活，他才會用真心在事業上，在服務客戶上，這樣才能良善循環，創造出更多喜樂而健康的人群。」
