【大紀元2011年05月17日訊】（大紀元記者王文穎香港綜合報道）香港消費者委員會今年首季接獲56宗有關手機數據漫遊的投訴，較去年同期上升達60%，主要是涉及收費爭議。另外，消委會去年接獲有關網上購物的投訴，比前年增加2.3倍。
現時很多人都有智能手機，亦會在外地使用，但不少消費者都不清楚收費標準。消委會搜集6間本地網絡供應商的漫遊標準收費資料，發現數據收費相差可達逾一倍。
消委會在今年首季，已收到56宗相關投訴，主要都是涉及收費爭議，及在未通知客戶下，開通數據漫遊服務，其中一個個案，1天的數據服務費高達16,000元。消委會又發現網絡商聲稱的無限海外上網計劃，未必是無限，不少都有條款列明，有可能因為高用量而被當地網絡供應商暫停數據服務或大幅減低用量。
消委會建議市民使用外遊數據服務時，要小心了解條款，最安全的做法是到當地買預繳式數據電話卡，就不用擔心超額使用。消委會同時建議網絡供應商修改容易引起糾紛的條款，否則投訴會進一步上升。
網上購物投訴上升2.3倍
另外，消委會去年接獲439宗網上購物投訴，較前1年的132宗上升2.3倍。其中一個投訴個案中，投訴人經大型購物網站向本港公司訂購買2萬元割草機，存款到指定戶口後一直收不到貨物，聯絡賣方不果後向網站求助，最後網站只將該公司除名，拒絕跟進及賠償。消委會嘗試聯絡有關公司，接獲的回覆是該公司並不存在。
消委會建議，網上購物的消費者不宜直接存款到賣方的指定戶口，可透過有信譽的大型中介公司付款。
另外，消委會測試了15款2匹窗口式冷氣機，售價由3,298元至5,990元不等。其中10款，測試中錄得的製冷量數值，較機身標示的低0.8%至5.1%。根據測試結果計算，能源效率最高的樣本與最低者比較，約節省25%電力。估計各樣本每年電費由2,228元至2,968元，每年相差達740元電費。
消委會又發現，其中3款冷氣機的實際能源效益較標示的為低，但沒有違反國際要求，全部樣本通過基本安全檢測，包括漏電和絕源強度測試等。
