【大紀元2011年08月09日訊】（大紀元記者馬天祥桑尼維爾報導）近兩年在金融危機衝擊下，很多美國企業倒閉關門，很多人失業，加州也是如此。但加州也有一批人，他們把危機視為機會，在逆境中創造出令人羨慕的奇蹟。今年4月份上市的Ellie Mae貸款服務公司，就創造了這樣一個奇蹟。
總部位於加州 Pleasanton 的Ellie Mae，成立於1997年，2011年4月18日在AMEX掛牌。公司主要為住宅抵押貸款行業提供網路、軟體等相關服務。我們採訪了Ellie Mae公司副總裁胡立民，請他為讀者介紹創業和經營的一些心得。
從創立到上市
Ellie Mae公司的主要業務是為貸款業界提供所有操作的一般軟件及服務。金融危機讓Ellie Mae公司成功實現轉型。他們選好了目標，主要以服務的方式，把公司的軟件變成對客戶的服務，把貸款客戶所有需要的服務，通過網絡實現自動化，把美國貸款業界整個操作過程實現正規化自動化，使以前貸款業務的很多弊病得以消除。他們的最終目的是把美國貸款業界完全自動化，使貸款像買車一樣，走進去填張表，一週就可完成。現在的貸款要1個月、2個月甚至3個月。
胡立民表示，當初建立公司之前，為創業需要買地買房。在貸款時，他發現貸款程序很複雜。他當時剛好碰到一個對貸款業界非常熟悉的朋友。他們都覺得貸款行業的運行很糟糕，浪費很多力氣、很多紙張。他們認為實際過程不需要那麼複雜。
因為有共同的理念，很好的目標，雙方又覺得這件事很值得做，加上對技術和業務很熟悉，於是，他們決定建立團隊，創立以貸款對為服務對象的Ellie Mae。
在危機中尋找轉機
胡立民認為，市場改變是最好的機會，當市場變得很糟糕時，大家都處於同樣的處境。在網絡上，所有公司都在市場上做一樣的東西，市場就有過度膨脹的情形。但很多市場都是循環的，市場總會回來，需求還在那裏，人們還要買房子，「危機是最好的轉機，有危機才會有機會。」
「我說你看到這個社會上有地方做的不夠好時，那就是改善的機會。」Ellie Mae公司在市場調整時，他們馬上尋找新的出路。他們找到的出路就是走服務為主的方式，跟客戶建立一個很好的長期關係。這種定位，讓他們的市場很大，消費者、貸款業界、公司、銀行，所有的公司，都成為他們的客戶。
胡立民說，Ellie Mae的服務就是以顧客為導向，改變這個市場，可以把貸款業界的程序簡化自動化。「以服務人為導向，客戶需要甚麼，你把他需要的給他，這樣客戶才高興，然後把你的員工照顧好，把很多人找過來一起合作，這就是創立公司的一個很好模式。」
上市並沒有讓胡立民感到輕鬆。他認為，這只是旅途的一個中點，可以使他們結合更多的資源，更快的達到目的。但上市對他們只是第一步，使他們有機會衝到更高的一層目標。
如何建立一個團隊
胡立民認為，建立好一個團隊，最主要的是要找對的人，並把他放到合適的位置。他說：「道家講無為而治。你要找到想法一樣的人，人家能夠相信你，有一樣的目標，這很重要。」
「大家一起努力，你來這邊對我們這個大方向不認同，不去幫助別人，你只希望你自己的小利為主，這些人你再有才，我們也不要。我們在公司裡一直在建立一個觀念，不管你做多小的職位，你要把它做好，你就是你的老闆，公司裡基本上是所有人隨時都可以與別人談，是一個非常自由的方式，方向定好了，大家有同樣的理念時，公司遇到危機時，可能一個晚上大家不睡覺趕工。沒有人抱怨。因為大家知道，公司成功了，大家都有好處。建立了很好的團隊。」
他說，公司還要員工覺得有成長的機會。Ellie Mae每個季度，把1/4的員工找出來，到當地做義工。做了以後，他們發現，員工每次做後，回來時同時感情就很好，公司內部就很協調，更團結，營運更加輕鬆。
「他不會跟你不和，每天給你找麻煩，大家都想?，我的工作怎麼對公司最好，互相幫助。小時候靠父母，長大後覺得要靠自己。但到了公司裡，大家要互相幫助，才更厲害。」員工也覺得公司不是只為賺錢，還會照顧社會、照顧員工，做的都是有意義的事情。
就是這樣，在市場往下滑落的時候，Ellie Mae公司的業績每年卻以20—30%的幅度增長，在不景氣的經濟環境下，胡立民感到，他們非常幸運，也非常高興。因為他們通過自己的服務，讓客戶、員工、公司，所有這個圈子裡的人都可以得到好處。
