【大紀元2012年10月03日訊】最近關於蘋果的新聞不斷。首先是蘋果告贏了三星公司，說三星侵犯了其專利，要求該公司賠償10億美金；另外一件是蘋果手機的主要代工商富士康的工人在大陸太原發生大規模騷亂，據說是因為工人壓力太大、報酬太低所致；第三件事情是最近蘋果在其新系統中去掉了谷歌成熟的地圖軟件，而改用自己的一個未成熟的地圖系統，導致批評聲音四起。
因以上三件事情，蘋果為自己塑造出一個活生生的為富不仁的國際大公司形象：它不遺餘力的打擊競爭者（三星與谷歌），甚至不惜降低自身的服務質量；為了獲取更多的利潤，把工作機會外包給國外，不僅利用那裏的廉價勞動力，還拚命的壓低上游製造商的利潤率，導致其更加嚴酷的壓搾底層員工。
上週，蘋果公司對上面的批評，做出了一些應對措施。第一是宣佈正採取措施解決富士康等海外代工廠勞動條件較差或侵犯人權的問題；第二是其CEO庫克正式就地圖質量低下的問題向消費者道歉，並極其罕見的推薦用戶使用其競爭對手的地圖軟件，其中包括谷歌。
是人都會犯錯誤，公司也會犯錯誤。當人們為其犯的錯誤道歉以後，一般人或消費者會接受這些道歉，從而事情就過去了。但是像蘋果這樣一個曾經以創新和高質量而聞名的公司，這些種種錯誤不禁讓人懷疑這僅僅是判斷錯誤，還是其戰略優先上的改變，而後者會給公司帶來真正的長遠影響。
許多年來，蘋果一直注重於發展高度創新的產品，進而改變消費者的生活方式，比如MackBook、iPod，以及較新的iPhone和iPad。這種創新能力是蘋果在斯蒂芬‧喬布斯回歸以後的重大特點，是近15年來蘋果取得成功的本質原因，也是其他公司所無法模仿的。但最近蘋果對三星的冗長法庭訴訟，這對蘋果等公司的傷人傷己的商業戰爭行為，讓人懷疑蘋果是否失去了重大的創新能力（主要是因喬布斯的逝世而導致的），因而改變了其商業模式。
蘋果對三星公司贏了，卻造成了把自己隔絕在了競爭之外，減弱了創新與保持技術發展速度的緊迫性。此外，公司領導高層花費了太多了精力在法庭的戰爭上面，從而損壞了其發現、抓住新商業機會的能力，在硅谷這個日新月異的地方，這可不是甚麼好事。
最近的地圖軟件事件，從客觀上來看這也破壞了蘋果在消費者中的形象。蘋果是在利用消費者對其的忠誠來打擊對手，試圖建立一種壟斷地位。消費者將面臨的是更高的價格、較少的選擇及較低的質量。長遠來看，蘋果必將付出重大的代價。
總而言之，蘋果的領導者應該確定正確的策略：也就是要把創新放在專利訴訟前面，還是要把消費者放在利潤前面。
（本文刊登於大紀元舊金山報紙）
