【大紀元2012年12月29日訊】對於地產經紀人來說，做到公司的銷售第一不是件容易的事情，可是A.C.Lawrence/Bellmarc Realty資深副總裁Lisa 女士，不僅在加入公司的第一年（1997年，當時公司為Manhattan Apartments地產公司，最近剛與現在的公司合併）就做到了銷售第一，更不可思議的是，從那以後一直到今天，Lisa一直保持了公司的銷售冠軍！要知道Manhattan Apartments地產公司在寸土寸金的時代廣場北有一個11,000平方英尺的大辦公室，經紀人超過150名。能在如此多的精英人士中始終保持第一，一定有她的過人之處。
「做自己喜歡做的事情」
談到成功的經驗，Lisa告訴我們，「要做自己喜歡做的事情。我喜歡和人打交道，喜歡幫助別人。」Lisa說，在她進入地產界之前，曾是泛美航空公司的銷售經理。在泛美航空的二十年她去遍了世界各地，接觸了各個國家、各個民族的人，這種背景為她現在的工作打下了良好基礎。「我一直在和人接觸，幫助別人，從不同背景的人那裡學習。」
泛美航空於九十年代破產倒閉後，她選擇了現在的地產經紀行業。「我喜歡到外面跑、看，不喜歡坐在辦公室裡。」地產經紀人需要和客戶打交道，還要經常到外面跑，這和她的愛好正相吻合。「做自己喜歡的事情，你自然會做好。」Lisa告訴我們。作為地產經紀人，需要做很多的研究，搜索市場信息，了解客戶的意願，幫客戶找到喜愛的房子。整個過程必須要耐心，要傾聽，要盡量找到方法去幫助客戶，很花時間，但因為是做自己喜歡的事情，所以她很開心。
「像幫助自已一樣幫助別人」
「買房子不是買雙鞋，不是買輛車，是一筆很大的投入。所以我會盡力去幫助客戶。」
Lisa告訴我們，「我像幫助自已一樣幫助別人。否則有一天人們會回來找你。」相反，如果你盡心了，「儘管花費了更多時間，但人們會說你好，會介紹更多的客戶。」
Lisa說，好的經紀人會從一開始到最後都能幫到客戶。買房不是一個很簡單的事情，從開始溝通、了解需求，到尋找房子、比較房源、幫客戶談價格，以及如何貸款、如何找律師等等，有一個環節出現問題都無法成交，所以好的經紀人能夠把交易保持在正確的軌道上，直至最後成交。
她告訴我們一個小故事，一年前，她幫一個客戶將其公寓出租，由於客戶在中國，又很忙，當租客有什麼問題時，都是Lisa幫助解決。所以她實際上承擔起了公寓的管理工作，但並未額外讓客戶支付任何費用。客戶對她的工作非常滿意，不久前將公寓出售時，自然又委託Lisa辦理。就在上個月，她剛剛幫助這位客戶將公寓賣出。整個過程都是她一手打理，從和買家見面、談價格、找律師、簽合同，到最後的成交、過戶，兩個多月的時間是Lisa全權操辦，客戶因為忙，根本都沒有露面。最後Lisa以客戶非常滿意的價格將公寓賣出，客戶不禁在郵件中由衷地感謝她說:你是一個非常值得信任、非常有責任的人，希望以後還能和你合作。
「也許是我的聲音比較甜美」
Lisa進入地產業不長時間，就以她出色的業績被「New York」雜誌評為當周最佳經紀人（broker of the week）並專門刊文介紹，文中特別提到了她真誠富有感染力的笑容，以及她理解客戶需求、達成交易的能力。
和Lisa交談時，你會感到非常親切、自然，言談舉止都讓你感受到她的真誠、友好。
每個人成功的背後，都離不開艱辛的努力，Lisa也不例外。在剛開始工作時，Lisa非常努力，打了很多電話，聯繫房源。有一天，她給一個客戶打電話，「也許是我的聲音比較甜美，」Lisa笑著對我們說，這個客戶最終將一棟公寓樓委託她代理，就這樣她一舉取得公司當年銷售第一名，從那時起將公司的銷售第一保持到現在。
Lisa告訴我們，她和很多房東建立了非常好的關係，所以能有一些獨家的房源，同時在地產界這麼多年，和很多其他經紀人也建立了良好關係，這些都使她能為客戶提供更多資源、更多選擇、更好的服務。
「紐約就像個大蘋果，每個人都想咬一口」
談到現在的房市，Lisa告訴我們在曼哈頓買房的外國人越來越多，最近有很多歐洲、南美的投資者來買房。因為曼哈頓是個非常特殊的地方，是所有外國人來美國的必到之處。市場下跌時，曼哈頓房價是最後一個下跌的；市場上升時，曼哈頓的房價則是第一個上升的。「紐約就像個大蘋果，每個人都想咬一口。」Lisa笑著說。所以投資紐約房市一直很安全。
對於準備在美買房的中國人，Lisa指出現在是買房的好時機。「房市在回升，現在房價也低，是買方市場，應該買！」Lisa告訴我們因為房價低，所以目前租賃市場很熱，但租房子很費錢，而且中國人有買房的傳統。「現在銀行存款只有0.5%的利息，」Lisa說，「可我所有買房的客戶都賺到了錢，所有的。」
Lisa告訴我們，選擇經紀人應該找一個能講共同語言的，有相同的文化背景，這樣才能深刻了解客戶需求。同時還要了解市場，才能幫助客戶找到理想的房子。當我們由衷地讚嘆Lisa取得的成就時，Lisa卻微笑著告訴我們：「我還在學習……」
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（責任編輯：李海）
