戰鬥營旅遊 飯店住1天最多被A8小時

【大紀元2012年09月06日訊】（大紀元記者施芝吟台北報導）許多民眾安排國內旅遊住宿卻發現住宿時間縮短了，消費者文教基金會接獲民眾投訴，飯店業者規定晚進房早退房，明顯壓縮遊客使用旅宿設備和住房時間。消基會進一步調查飯店、度假村、酒店等15家住宿業者發現，有33%入住時間都不滿20小時，最短時間僅有16小時，住宿旅遊搞得像參加戰鬥營。

一般民眾印象中，原本旅館住房時間是下午兩點、退房時間是中午12點，消費者文教基金會秘書長陳智義指出，日前接獲消費者投訴，全家一起入住五星飯店，但飯店竟規定下午4點才能進住、隔天早上11點就得退房，讓旅遊彈性被壓縮。

調查發現，發現有5家業者住宿時間規定不到20小時，包括「谷關伊豆日式露天溫泉會館」、「景大度假莊園」、「泰雅渡假村」、「陽明山水溫泉會館」、「關西六福莊生態渡假旅館」，其中伊豆溫泉會館假日住宿時間僅16小時，要求入房時間下午6點、退房時間上午10點，即使是平日住宿時間也只有18小時，要求消費者下午4點入房、上午10點退房。

陳智義說，谷關較靠近山區，如果說像秋冬天入住時間為6點，其實都已經是摸黑的，又是山路的情況之下，那麼晚才讓消費者入住的話，其實交通上面可能會增加消費者的一個擔心和困難。

伊豆溫泉會館經理高天順表示，白天的話，提供給泡湯客人作湯屋休息用的，再加上清理消毒時間，因此房客入住時間較晚，一般泡湯客不是很多的話，我們還是會讓客人提早進房並不硬性照表定時間走，而退房時間也有彈性，例如平日較少泡湯客，會讓平日住房的房客免費延退至12點。

他也強調，網站及訂房時皆清楚告知入住退房時間，房客也都很了解，營業13年來並無太多爭議。

此外，消基會還發現13家未在網站上說明退房逾時的收費等處理辦法，另有2家不會提醒主動提醒房客退房時間快到或已到。對此，消基會認為，若是逾時退房會收取費用，其收費標準應告知消費者，讓消費者知道逾時退房會被收費多少，並能自行斟酌或提醒自己不要超過時間，或是至少可以提供退房提醒服務，避免消費者延遲退房。◇

（責任編輯：敏清）