【大紀元2013年11月11日訊】（大紀元記者高雲林多倫多編譯報導）CBC的《市場》（Marketplace）調查欄目發現，安省換機油連鎖店Economy Lube向顧客推銷不必要的服務，並對顧客已付款的服務不執行。
Economy Lube在安省西南部有12家店，《市場》欄目在與該公司前僱員交談後，在汽車內安裝了隱藏攝像機，對該公司的服務進行調查。調查發現了種種有問題的商業行為，包括極力向客戶推銷的花費數百元但並非必須的服務，以及收取某些服務費用，但並沒有執行。
從事超過20年機修工的安德森（Mark Sach－Anderson）表示，一般來說，這些地方的交易量眾多，不一定是回頭客，大多數顧客不了解自己的汽車，這些顧客能做的就是聽店員的話。
隱藏攝像機調查
《市場》欄目派出了三人及三輛配備隱藏攝像機的測試車，到 Economy Lube店換機油以收集服務記錄。三輛車事先都經過安德森的全面檢查，並更換了所有其他的液體，以確保汽車只需換機油。
Economy Lube打廣告稱換油價20元，需要10分鐘 。儘管這項費用低，但所有三輛測試車主都被告知需要額外服務，包括維修換檔系統、更換冷卻劑、清洗制動液系統和動力轉向液，此類不必要的服務收費從180元到250元不等。
在一個案例中，Economy Lube的銷售人員建議更換剛剛被更換過的液體，因為銷售人員稱其聞起來就像燒著一樣。
不執行服務屬欺詐
《市場》調查還發現，Economy Lube還向顧客收取一些服務的費用，但並未提供相應的服務。
漢密爾頓警方前詐騙總長Mark Simchison表示，這一發現令人煩惱，「如果他們收取一些服務費，但並未提供服務，老實說，這是詐騙。」他表示，對大部分人來說證明發生欺詐很難，消費者要提防與你有交易的人。
《市場》聯絡了Economy Lube業主Stephen Moxey，他否認商店存在不執行付費服務的行為，並表示任何不執行服務的員工會被立即解僱。
◇
