人云亦云
很多初學者發現，他們只是在重複對方說過的話。請看例子：
拉裡：我非常高興。
特德：你很快樂。
拉裡：過山車是我的最愛。
特德：你最喜歡過山車。
拉裡：但願我們不用現在就走。
特德：你是想再多留一會兒。
這樣的重複是表面上對對方說話內容的理解。真正的積極傾聽要求你的結論是對方話語背後隱含的意思。
忽視或輕視對方的感受
1． 妻子：成天照顧孩子，感覺就像是沒完沒了的無聊工作。
丈夫：孩子們真的讓你很忙。
2． 瑪格麗特：我很失落。
珍妮特：你是有些不舒服吧？
很多人在積極傾聽的時候常常忽視或輕視對方的感情，彷彿沒有經他們認可的感情就會自己消失一樣。事實恰恰相反。未能認識到或充分認識到對方的內心感情，只會讓這些感情更加強烈，而自己表現出來的理解的態度會強化這種感情。
對非語言信息的積極「傾聽」
非語言信息常常比語言信息更加難以正確理解，因為同一個信息（比如微笑或者交叉手臂）可能傳達著完全不同的幾種意思。因此，最好通過下面三個步驟來檢驗你的理解是否正確：
1． 告訴對方你所看到和聽到的、藉以得出自己結論的內容。
2． 試探性地告訴對方你對其動作的理解。
3． 問對方你的結論是否正確。
例如：
1．「我問你是否願意一起去我學習結花邊的課堂，你只是輕輕地說：『聽起來好像很有意思。』然後就轉移了話題。我覺得你不是真的想去，對嗎？」
2．「你剛才說喜歡你的職業，可是又皺了皺眉頭。是不是有什麼令你不太滿意？」
3．「你不停地打哈欠，我覺得你是不是想回家了?」
如果你沒有做出任何結論，你也可以把你所看到的作一下陳述，請求對方給出解釋。例如：「自從上個月認識你以來，你只想和我吃午飯——從來沒有一起吃過晚飯或看演出。我想知道這是為什麼?」「我剛才提到去佛蒙特州滑雪的時候，你咧嘴笑了笑。我想知道你在想什麼?」
有一次經歷使得我深刻體會了積極傾聽非語言信息的重要性。大學時候有個朋友叫安吉，有一天她突然不再回應我的問候了。這樣過了將近一個星期，我對她說：「安吉，這五天來我一直衝你微笑，和你打招呼，你卻沒有回應。是不是我做了什麼事惹你生氣了？」安吉回答說：「沒有，完全不是，艾倫。我最近為了博士論文忙得焦頭爛額，別的事情都沒顧得上。
文章來源：大學生家園www.dxsheng.com
