【大紀元2014年01月15日訊】（大紀元記者藍悅真台灣台北報導）引發廣大民怨的遠通電收，客服人力不足、重複扣款、儲值烏龍、官網及APP停擺，交通部國道高速公路局15日召開記者會表示，會監督遠通與超商的加值系統整合、增加客服人員數量、確保個資安全、確認正確扣款與否幾個方向來對遠通進行嚴格的監督與稽核。
高公局副局長吳木富表示，針對不接受轉職的收費員，遠通電收會在20日前，全數發放每人5個月的轉職補償金，估計1人可再領取18萬，而對於7個月的離職金及資遣費等款項在14日都發放完畢。
吳木富指出，有400多位收費員願意轉職，會限期遠通在半年內完成全部的轉置工作，他解釋，初期遠通電收只靠自己公司力量幫助收費員找工作，力量不大速度也慢，後來發揮集團力量，全面協助收費員在遠東集團的全國各地企業體進行工作媒合。
對於總統馬英九要求交通部應該向社會民眾道歉，吳木富說，身為交通部幕僚，應該先把事情做好最重要，他的層級出來道歉也無法解決。
現在民眾指出只要滿225萬戶退裝eTag，就可與遠通電收解約，吳木富解釋，這225萬的數字從哪來他不知道，但是當初合約明定計程須達到65%的利用率才可通過合約規範，合約機制沒有說反向思考來進行退裝可以解約。
同時高公局強調，要跟遠通中止合約有兩種情況，一是雙方合意終止，但要雙方皆談好條件才有可能，但這可能微乎其微，第二是遠通嚴重違規，且改善無效才會終止合約。高公局說，遠通再計程收費出現的問題，會依照情況來做判別，給與相當的改善期限，如一直未改善，就可依照合約每日處罰50萬元。
遠通APP不是被駭
遠通電收APP遭駭疑慮，行政院國家資通安全會報技術服務中心15日指出，遠通APP不是被駭客攻擊，是APP在斷線情況下持續嘗試連線，才導致大量異常連線。
行政院政務委員張善政指出，遠通以尖峰瞬間每秒60萬次連線的數字去推算3個半小時被攻擊82億次是錯誤算法，行政院不會質疑遠通的動機是否出自惡意，不過交通部應該要求改善系統設計的問題。對此，遠通表示，總經理張永昌為表達歉意與負責，決定不支薪，直到在交通部確認計程收費機制完善。
遠通表示，103(2014)年1月1日發現極大量連線導致APP服務暫停，當時認為疑似遭網路攻擊，在第一時間為保護用路人個資，便立即將APP主機隔離，同時向警方報案，刑事警察局提醒，APP不一定是網路受到攻擊，也有可能是程式設計問題造成。並表示近期已完成強化、提升APP程式，拉升防火牆層級、並隨時監測流量，確保穩定性。◇
（責任編輯：宇璇）
