【大紀元2014年05月26日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）為了吸引富裕的外國移民患者前來就診，競爭激烈的美國醫療機構已開始在菜單、病房、電視頻道等方面增添一些多元文化色彩。
美聯社報導，在休斯敦的赫爾曼西南紀念醫院（Memorial Hermann Southwest Hospital）點餐時，來自外國的新移民病人可以找到家鄉菜：有亞洲口味的水餃、麵條，以及印度人口味的咖哩。此外，醫院還有重新裝修的病房，有外語電視頻道，甚至改變了病歷表的顏色來反映文化的差異。
美國醫院協會的多樣性健康管理研究所的董事長德菲力皮（Rick DeFilippi）說：「醫院已認識到，必須做好自己的服務和產品，走向更多人口的少數民族。」
幾十年前，美國市內的醫院已開始努力迎合少數族裔和移民群體，現在對私營醫院來說，吸引能付費用的病人已成了至關重要的課題。美國人口普查局顯示，來自中國、越南和印度的移民，其平均家庭收入都高於全美平均收入（約51,300美元），來自印度的移民收入更是平均水平的一倍以上。
赫爾曼醫院在2009年便開始倡議歡迎越南和中國的病人，但對這些病人來說，語言是一大障礙。由於該計劃十分成功，現在已擴大到包括南亞裔來自印度和巴基斯坦的病患。該醫院新菜單包括四種類型的咖哩，還有允許大家庭聚會的地方， 這是現在許多美國醫院都沒有的。
在加州，El Camino醫院設立了南亞心臟中心和中國健康中心，除強調文化敏感性外，還針對社區的高血壓、B型肝炎和某些癌症等特定疾病加以預防。
德菲力皮說，美國醫院協會認為這種方案很重要。該協會設定了三個到2020年要達到的目標，包括推動全國醫院舉行的全體員工文化敏感性培訓，並收集有關的種族疾病和數據來制定醫療服務。該協會還希望醫院管理部門和董事會，都能更好地反映他們所服務的人群。
赫爾曼西南紀念醫院的資深心臟科醫生馮建偉（Jianwei Feng，音譯）博士記得幾年前有一個胸部疼痛的中國移民來看他。此人的英語很差，他把他的手掌放在胸部和腹部之間，送他回家後，醫生做了一系列的腹部測試。幾天後他又因心臟病發回到了醫院。這樣的事件使馮醫師和該醫院的高管想推出一個亞洲計劃。
首先，他們聘請了翻譯人員（現在醫院裡約有80名翻譯）。然後，他們聘請了一位醫生聯繫人，專職是介紹來自休斯敦中國城附近的病人，馮說因為有翻譯人員，現在介紹到我們這裡的病人也就多了。
這些變化讓西貢移民休斯頓的60歲譚阮（音譯）在動心臟手術後的恢復期間可以觀賞越南新聞頻道。他在菜單上選了餃子和炒飯，並說，「我喜歡吃這些。」阮說：「我覺得很舒服， 好像在家裡一樣。」馮表示，當病人覺得舒適、吃得好，他們的病情也好得快。
起初，赫爾曼醫院成立一個老年病房。那裡有紅色的牆壁、竹地板、裝客人帶來食物的大冰箱和中國、越南電視頻道。此外，病人信息的文件夾也改變了顏色－－亞洲文化裡白色與死亡有關聯。紅色表示幸福，所以這裡不用白色。
醫生聯絡人布魯斯．琉（Bruce Luu）說，水必須是室溫或茶的溫度，因為亞洲人不喜歡喝冷水。亞洲服務管理員奎拉（Carla Kuaiwa）則說，經理們很快就把這些服務擴大到整個醫院。
她說當他們決定擴大計劃去包括南亞裔人士時，他們發現有不同的問題。
雖然很多南亞裔人士也講英語，但他們與美國人有文化差異。他們希望來看病人的人要多。長子（不一定是病人）往往才是決策者。女病人有時候不想有一個未經許可或沒有女伴的男醫生進入病房。
奎拉說，為了對南亞裔人士有所表示，去年夏天醫院舉辦了一個南亞展覽會。現在，他們要用一個走廊來展示這些國家的藝術、歷史和文化。她說：「我們希望把他們的文化，帶到醫院這裡。」
（責任編輯：張東光）
