【大紀元2015年11月03日訊】（大紀元臺北工商訊）被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見雜誌》服務品質大調查，於11/02（一）舉行頒獎典禮。從236家企業、17個業態選出服務冠軍，今年的業態服務冠軍，一半都是熟面孔。
調查時間從4月1日到9月15日，總結今年17大服務業的平均分數是55.86分，相較去年只進步0.54分，調查對象包括金融銀行、便利商店、百貨／購物中心、房屋仲介、連鎖餐飲、電信公司、商務飯店、直銷公司、國際航空、醫療院所、1999便民專線、購物網站、人壽保險、國際平價服飾等，總計236家公司及521家店次，稽核第一線服務人員之服務品質。
由美商英特美（ITA）旗下領有國際服務驗證執照的20位神祕客，依照不同業態服務性質，由電腦隨機取樣進行長達半年的「隱匿性」稽核評鑑。台灣安麗榮登五連霸寶座、相較於競爭對手，服務水準一致性高的全家便利商店，今年也順利拿下四連霸；中華電信、夏慕尼、漢神百貨和南山人壽也延續去年的冠軍氣勢，蟬連第一；雲品溫泉酒店則為本屆最高分，稱霸所有業態，這些在榜單占有一席之地的常勝軍，代表服務品質穩定，一致性很高。
責任編輯：丘叔
