【大紀元2015年12月10日訊】（大紀元記者林雪編譯報導）搭乘優步（Uber）出租快捷，便宜，但也有不少乘客對其服務有抱怨，有的乘客認為Uber有的收費不合理，更有人搭乘20分鐘的路程竟被收車費534元，外加 89元的小費。
艾倫（Ellen）近期去波士頓拜訪親戚首次搭乘了優步（Uber）出租車。有個星期六晚上，她們打了一輛出租車到麻薩諸塞州的牛頓（Newton）小城，按計費表支付了31美元。乘車返回她們搭乘優步才花 20元，價格便宜許多。
她在波士頓時還發現搭乘Uber出租車的其他好處，比如司機都很友好，且來的速度快。車很乾淨，舒適，且無需小費。在到達目的地時只要將信用卡號碼告訴司機，讓他將車費金額輸入應用程序即可。
但是，在艾倫一次在檢查收據時發現可一些奇怪的收費。例如，搭車去洛根機場，她看到收據上有一項 8.75美元的「Uber司機合夥人獎勵費」，那是怎麼回事？
Uber波士頓網站稱，設立這項費用是用來抵消服務機場的成本和花費的時間，包括從機場需空車返回。艾倫稱如果早知道有這項收費，她會考慮乘坐巴士。
但艾倫發現的問題與多倫多卡羅琳的故事比，那只能算小事一宗。
卡羅琳婆婆家距她家17公里，她為其叫了優步出租服務，車程約20分鐘。
許多優步司機擁有自己的汽車，不為出租車公司工作。他們隸屬總部位於舊金山的Uber公司UberX部門。
但有一次，卡羅琳利用Uber送她的婆婆回家時發現，那個司機是為出租車公司工作，但他同時還與優步合作，在閒暇時賺些外快。這名司機竟然向她收取令人瞠目的 534元乘車費，外加 89元的小費。
卡羅琳擔心其中有詐。後來優步終於向她承認，司機輸入到他們系統的信息有誤。卡羅琳於是向Uber投訴，客服對她說，卡羅琳婆婆使用的是UberTaxi服務，與UberX不同。UberTaxi允許乘客通過Uber的應用程序 招普通的士，但司機需使用Uber的付費平臺。客服稱是那個司機的責任，要她去找他所屬的出租車公司解決這問題。
卡羅琳後來得知因為安全起見，Uber不會透露出租車公司名稱，而對那名司機，他們也只提供了他的名字而沒有姓。
Uber最終給卡羅琳免了車費，還給了卡羅琳80元的車費減免，但這是她花了大量時間和精力爭取到的。
Uber加拿大公司的一名發言人稱，UberTaxi司機按多倫多市規定的標準出租車計價表收費。Uber應用程序中另外有一個20％的小費，這可由司機自行調整。
艾倫建議乘客，出現問題要投訴，你可能獲得一定金額的車費減免，如果想讓Uber退還多收的車費，則需不懈的努力。另外，乘坐Uber無需付小費，車費在車輛較緊張時會上升。去機場接客時，有15元的附加費，那是機場收的。
責任編輯：岳怡
