【大紀元2015年06月21日訊】（大紀元記者鄭庸澳洲悉尼編譯報導）作為房東，你期望有一個好的租客，作為租客，期望有一個好的房東。你如何對待你的租客，你的房產管理人員如何對待你的租客，這是十分重要的。房產投資專家、暢銷書作者雅德尼（Michael Yardney）為你做出了如下忠告。
據澳洲房產投資者雜誌網報導，房東與租客彼此維持良好的關係，將會使雙方在租房過程中受益匪淺。
這是基本的道理。給予你的租客以尊重。體諒租客，認識到你的投資房是他們的家。這樣，很有希望你的租客也會反過來對你也以禮相待。
請記住，租客是你所依賴的維持你投資房的人。高興的租客更容易更好地照看你的房產，按時交房租，並且在他們的租期即將告終時允許素不相識的未來租客進來看房。
溝通與運作同樣重要。所以，你的房產管理員需要和藹可親、平易近人，並且在處理方方面面的事情時都很專業。並且，作為房東，對於租客提出的任何合理性要求，你必須仔細傾聽。
以下五條是租客與不體諒的房東打交道時最為痛恨的事情。
1 不善待他人
沒有人喜歡不被別人尊重。如果租客認為房產管理員待他們不善，那麼租期中很可能會有問題出現，因為溝通的渠道已經開始出現裂痕。考察一下房產管理員如何處理糾紛與抱怨。你可以通過給他們提出你的問題，來看看他們的反應。如果你覺得他們不願意幫你解決問題，那麼很可能他們也不願意幫租客解決問題。
2 怠慢
被忽略是另一大問題。我們必須面對這樣的問題。沒人喜歡告訴你說「會有人回覆你」但再無下文。即使是回答「很抱歉，房東不同意你的請求」，也是要及時回答租客提出的每一項請求的。這是基本的禮貌。
3 對維修請求的不善管理
快速高效地處理租客提出的任何維修請求應是房產管理員的首要任務。他們需要有一套現成的處理各種不同問題的做法，而且還應該對你所提出的有關維修的作出具體意見，以便萬一在緊急狀況下無法聯繫到你的時候，他們知道如何處理。
你在聘用房產管理員之前，你應該問他們是否有現成的關於維修及報告的程序，包括預期的結果及完成時間。
請記住，你在法律上有責任維持好你的房產，保證其安全，可以居住。這是你不能忽視的一個方面。
4 瞞著
在如今的時代，發一個電子郵件，告訴租客所提請求是否已被批准、進展如何，是相當容易的一件事。如果一些事情不能及時告訴他們的話，這樣往往使租客感到很受打擊。再有一些工作比預計的進展慢，或者維修工人需要多來幾趟，重要的是要通知你的租客，讓他們知道事情的詳情。
5 提高租金
你有法律權利提高房租，使其與通貨膨脹及其它市場基本因素合拍。但你的房產管理員如何去通知租客漲租金一事，將會決定他們是否滿意接受或讓他們產生被全然拒之門外之感。在決定提高租金前，房產管理員應該提前與租客建立好關係，並且在正式發信告訴他們提高租金之前，應該禮貌地先給他們打電話。房產管理員應該懂得如何能夠把此事辦得更圓滿，比如向租客解釋當地相應的出租房的租金狀況等。這會讓租客高興地再簽一年的合同，而不是生氣的離去。
友善待人
底線是，以你期望別人對待你的態度去對待你的租客，而且確保你的房產管理人員也是這麼做的。
我們大多數人曾經租過房。那麼，用那時的經歷來讓我們對租客，展示出同情心吧。你會發現，從長遠來說，這會使你在投資房上獲得最大的回報。
責任編輯：簡玬
