瑞信:Myer旗艦店需瘦身提質

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【大紀元2016年06月24日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)瑞士信貸(Credit Suisse)的一位市場分析師在走訪了四家Myer商場後,提出了改善經營的三點建議:縮減小實體店面積、優化店內商品佈局和提升客戶服務水平。

據悉尼晨鋒報報導,瑞士信貸的市場分析師Grant Saligari在探訪了墨爾本的四家Myer店(Doncaster, Eastland, Chadstone 和Highpoint)後,感覺店內設計令人失望。他在給客戶的投資筆記中說,Myer的一些旗艦店看上去就像是肥肥大大需要裁縫修改的衣服,並提出了三點建議。

第一點建議是縮減店面。Saligari走訪的每家賣場都有四層,且樓面面積均超過12,000平米。他認為這過於誇張,建議最高可縮減20%的店面,並改善樓面佈局。

他還表示提高使用率和減少面積的機會比比皆是,四層的賣場有多個出口,為顧客和賣場的管理都造成許多不便。

第二點建議是改變貨品佈局和種類,使每平米銷售額至少上升20%。

Saligari走訪的四家店都未曾翻新過。他認為店面設計「乏味無趣」,使人產生「視覺疲勞」。

最後一點是改進客戶服務水平。「我們在Myer逛了4小時,期間只有一個店員過來招呼我們,」他說, 「店裡也沒有見到迎賓接待人員。」

Saligari同時也看到一些積極的努力,2016財年第三季度Myer的營業面積已經下降了3%,臥龍崗和Orange地區的Myer店將被關閉。

去年9月Myer公布了耗資6億元的改革方案後,其總銷售額增長了2%,同店銷售額連續三個季度增長了3%,第三季度每平方米銷售額增長了5%。

David Jones的銷售額在2016年上半年增加了9.7%,是Myer的兩倍多,這也給Myer增加了許多壓力。

責任編輯:堯寧

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