【大紀元2017年06月07日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）有時候，加航做的一些事，令乘客無法接受，如事先不通知就擅自取消乘客機票。CBC新聞報導，最近溫哥華35歲華裔常女士（Nina Chung）機票就被加航取消，還不給通知，常女士是在查看信用卡帳單時才發現。更離奇的是，加航網站機票預訂網頁上還顯示她的機票還在。
加航應補償
常女士打電話問加航怎麼回事，結果客服解釋說，網頁上的信息是錯的，機票已經沒了。航空乘客維權人士盧卡科斯（Gabor Lukacs）說，最近幾週他收到多名加航乘客類似投訴，出現這一問題，很可能是因加航欺詐檢測系統更新出現故障，將一些有效信用卡視為有欺詐嫌疑。
對於盧卡科斯這一說法，加航發言人馬海（Angela Mah）拒絕評論，只透露加航網絡安全系統的確在更新過程中。他還說，公司會最大優化安全檢測系統，防止信用卡欺詐，對於給消費者造成的不便，加航很抱歉，同時會進一步調查具體情況。
盧卡科斯說，加航回復一點也不令人滿意，既沒主動聯繫當事人，又不作進一步澄清。在還沒證實欺詐情況下，加航根本無權擅自取消機票，否則就是違反自身規定，違反國內乘客交通法規。他還說，加航強迫乘客重新訂票時，得向乘客賠償兩張票之間的差價。如果乘客未能搭乘上最初預訂的航空，加航還得支付拒絕登機補償費，賠償費總計可高達800元。
網上訂加航機票 需查機票預訂是否被退款
CBC新聞調查發現，在加航網站上用信用卡訂票的，機票可能被取消，且不發通知給乘客。許多乘客不知情，到機場時才發現機票被取消了。
如今年1月初，卡爾加里一名男士和多倫多一名女士就碰到這種事情；3月份，新布省1名女士和紐省1對夫婦機票被取消；5月份，薩卡斯通一名男士和住在舊金山的一名加人機票被取消。碰到這種事情的乘客，多數認倒楣，為趕時間只能在機票臨時買票，且價格高出原來機票許多，過後還得向加航要退款。
盧卡科斯說，加航這種做法很過分，一點也不尊重乘客權利，根本就是耍大公司的傲慢。常女士說，她是在查看信用卡記錄時，才發現此前的訂的機票被取消被退款，而她的信用卡根本沒問題，既未超額也未過期，且定期及時還款，信用記錄良好，她經常坐飛機，此前也用過這張卡買過加航機票。
她透露，後來打電話給信用卡公司，信用卡公司說不是他們的問題，是加航的問題，叫她找加航問清楚。後來她丈夫打電話問，也得到同樣回復。其夫和加航客服臉書聊天記錄顯示，加航訂票服務拒絕電話訂票服務，說他們訂票交易沒通過加航安全檢測，要想訂機票，他們得親自到機場訂。
常女士和丈夫建議，在網上訂加航機票的人，一定要事後及時檢查信用卡帳單，看機票預訂被退款沒有。
責任編輯：文風
