【大紀元2018年03月31日訊】（大紀元記者李欣怡堪培拉編譯報導）過去九個月內，首都行政區（ACT）政府平均每週收到20份有關建築與規劃的投訴。雖然本財政年度還有3個月，但有關建築與規劃投訴的數量已比上一財政年度高出40%。
據堪培拉時報報導，本財政年度至今，相關機構已收到728份有關建築與規劃的投訴，該數據在2015-16財政年度是513，在2016-17財政年度是525。
ACT建築行業協會（Master Builders）會長霍普金斯（Michael Hopkins）表示，聽到了越來越多的投訴，主要是關於行政區內房屋建築的質量問題，目前ACT地區對住房消費者的保護政策已很過時，不能滿足消費者的需要。
住房行業協會（Housing Industry Association）ACT和新洲南部地區的負責人韋勒（Greg Weller）呼籲ACT政府改善現行的糾紛處理機制，建議指定專門的機構來處理建築施工有關的糾紛。
儘管糾紛數量急劇上升，但ACT負責處理工程糾紛的部門表示建築行業在「有效運作」。
為市民提供政府信息和服務的Access Canberra機構的一名女發言人說，投訴數量增加並不一定意味著問題和麻煩增多了，可能是聽取投訴的渠道更暢通了。投訴的主要內容包括違章建築、工程合規和施工質量，以及未完成的工作。
發言人表示，「有投訴並不意味就一定有問題」，並肯定了目前使用的投訴系統的工作效率。她還說，「很難找到一個能適合解決所有問題的系統」。
負責解決工程糾紛和投訴的建築施工職業登記處的註冊員西蒙斯（Craig Simmons）說，投訴系統目前的工作沒問題，當然也有需要提高和改進的地方，並且「建築施工行業變化多，更新快」，這也要求系統能及時的調整跟進。
西蒙斯介紹，對每個投訴都需要單獨建檔調查，因為適用的法律條文可能都會因具體情況的差異而不同，「需要看具體簽署的合同等」。
與其它地區不同，ACT地區建築施工職業登記處註冊員的工作範圍需要涵蓋所有的建築工種，包括水管工和電工等註冊的工人。因此工作人員需要管理的合同類別多，同時也複雜。
雖然通過現行的投訴系統可以辨識出劣質的建築商，但西蒙斯表示，吊銷執照需要走法律程序，所以和其它行業相比，吊銷的概率非常低。如果建築商破產的話，可以暫停執照。
霍普金斯認為，所有的工種都需要持證上崗，而不僅限於水管工和電工，同時持續的職業技術培訓也非常重要。
他還表示，ACT建築行業協會已呼籲ACT政府在Access Canberra機構中投入更多資金，來解決施工行業的投訴問題。同時，ACT建築行業協會將繼續致力於勸說ACT政府改進已非常滯後的法律條款，以保護消費者的基本利益。
住房行業協會的韋勒也表示，希望ACT地區能實現所有工種的持證上崗。
責任編輯：楊帆
