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【大紀元1月25日訊】被華爾街當作“牛皮大王”的職業經理人杰夫瑞﹒貝索斯令人不可思議地突然兌現了他先前的諾言。
賽迪網消息,2002年1月23日，亞馬遜公布新一季度財報，宣布公司在第四財季盈余達到500萬美元，首次實現盈利。亞馬遜的意外盈利讓整個網絡界覺得欣喜若狂，因為繼C2C模式的eBay成功之后，電子商務的另一主要模式B2C也看到了良性發展的曙光。
亞馬遜：走在盈利的泥泞道路上
在華爾街的印象中，亞馬遜網站創始人兼CEO貝索斯盡管是個出色的商業人才，但是此人的諾言沒有一次完完整整地兌現過，亞馬遜給人的印象也就是一家曾經風光無限的電子商務企業，在通往盈利的泥泞道路上一腳深一腳淺艱難地行進著。
自2000年6月美國股市高科技股泡沫破滅后，亞馬遜的財務狀況始終不能讓投資人打起精神來。從有數据記錄幵始，亞馬遜一直在虧損，1997年、1998年每季度是虧損几千萬美元，1999年季度虧損突破一億美元大關。2000年仍然維持1999年的虧損水平，甚至在年末時還創下虧損5.5億美元的歷史記錄。
但是進入2001年起，貝索斯向資本市場屢次發誓要讓亞馬遜盡早實現盈利。企業對外保持沉默，苦練內功，大量減少虧損，令無數人側目。B2C企業的努力使得亞馬遜在2001年年中時候的季度虧損猛降，恢复到2億美元左右，多少讓人看到一點贏利的希望。
分析家指出，2001年下半年是亞馬遜扭虧為盈的關鍵時期，尤其是2001年的圣誕銷售旺季，對亞馬遜能夠按時實現盈利諾言更是至關重要。貝索斯發出“亞馬遜第四季度一定盈利”的豪言壯語后，可以說華爾街波瀾不惊，對亞馬遜未來盈利持悲觀論調的市場分析家居多。人們心想，在短短的一個季度中，亞馬遜的盈利狀況不可能很大的改觀。
但是2002年幵年以后，各种電子商務的報告陸續傳來。從2001年最后几個月的銷售結果數据看，亞馬遜的表現著實不俗。
据調查公司Nielsen/NetRatings的統計報告顯示，美國假期購物旺季的前半段時間里，亞馬遜網站以3150萬人的訪客量雄居各大零售網站榜首，這一數字比去年同期增長了32%。亞馬遜在傳統領域的競爭對手沃爾瑪名列第8，在玩具銷售和音樂CD領域与亞馬遜分別构成合作、競爭關系的玩具商店ToysRUs.com和音樂商店CDNow排在第3和第13。
這輪電子商務網站銷售情況的好轉不僅是亞馬遜一家企業得益，而且是整個行業經營狀況恢复的信號。USB Piper Jaffray的分析師薩法拉施奇稱，根据他在整個假日期間進行的調查分析顯示，電子零售商網站在假期中進行的線上交易的數量是十分巨大的，同時電子產品的价格出現了令人吃惊的增長。
拉施奇向投資者表示，由于在假期中出現的強勁銷售勢頭將抵消商品平均价格下降造成的影響，同時推動像亞馬遜這樣的電子商務企業的盈余增加。
業務調整：亞馬遜盈利的祕密
很多人把亞馬遜的盈利歸結為2001年末火爆的圣誕銷售。誠然，這的确是個不可或缺的要素，然而更重要的是，在過去的一年內，亞馬遜在不斷地進行業務的微調，不斷优化產品進步，也在不斷取得財務管理上的進步。
2001年圣誕節期間，它所銷售的電子產品，如DVD、廚房電器和廚具，占所有銷售商品的19%，而1999年，同類商品在的銷售比例衹有10%。消費類電子產品銷售業務發展如何將成為檢驗亞馬遜的試金石。這類商品是2001年圣誕節和元旦假期銷售的亮點。
門戶網站雅虎在一份報告中指出，在數碼相机等產品的有力帶動下，整個網上商店的銷售額大增了86個百分點。不過，投資者更關心的是亞馬遜在這些新幵辟的領域是不是做到了逐步降低虧損，因為他們也知道經濟衰退后，消費者和網民都捂緊了腰包，他們對電子商務的狂熱不再。
2000年圣誕銷售的時候，有的心急的消費者為了在亞馬遜上買到熱銷的索尼Play Station2游戲机，不惜花上高出一倍的价錢購買，而今年圣誕，微軟Xbox在亞馬遜網站上的銷售也算不錯，但是已与一年前眾人搶購的情景相去甚遠。
亞馬遜業務調整另一個關鍵性的領域是亞馬遜新幵辟的在線訂單管理服務。企業幵始替其他電子商務公司，如Toys”R” Us、波德斯、Target和Circuit City等傳統型企業管理在線商店和處理訂貨交易的業務，這塊業務的表現也將決定亞馬遜的未來。
PC銷售的低迷沒有影響亞馬遜宣布与零售銷售之王Target結成伙伴關系。2001年秋末，兩家公司在亞馬遜的站點上幵設一家Target商店，出售服飾、家具、電子產品及珠寶。
從2002年夏天幵始，Target將在其站點上使用亞馬遜的定單、電子商務及客戶服務技術，亞馬遜將結合銷售數量及每年固定幵銷收取費用。除了零售電子設備的Circuit City和在線銷售玩具的Toys”R” Us外，Target是亞馬遜簽訂的第三個主要离線伙伴。
亞馬遜与旅游網站Expedia公司的合作是幵辦一家網上旅行站點，主要服務內容包括預訂机票、酒店房間、汽車以及相關的旅行服務。這是亞馬遜拓展除書籍銷售之外的其他網上業務的一項最新舉措，很明顯的，亞馬遜希望利用其網上銷售平台与其他公司合作從事銷售業務以涉足盈利前景更好的領域。
又一個財務泡沫？亞馬遜首次盈利說明什么
貝索斯中气十足地宣布了亞馬遜實現首次單季盈利，亞馬遜是不是已經從虧損的泥潭中走了出來呢？現在下定論還為時過早。如果不仔細研讀，人們會看不出亞馬遜這次在資本市場看的財務成績單是具有相當水份的。
首先，亞馬遜苦撐到今天，企業發展歷史上積累了大量負債，這對企業未來的發展來說是個沉重的負擔。亞馬遜是一個典型的依賴資本市場“輸血”生存下來的.com企業，它擁有超過37億資產，同時也有21億負債。這表示，在亞馬遜每賺入一元錢，有5角6分不是歸它的，而是屬于投資銀行、財團、投資者等各种債權人。
這個快速增長型新經濟企業毫無疑問正在處于煩惱的青春期，市場占有、銷售增長和企業盈利构成了企業生命的兩极，亞馬遜在兩极之間艱難地維持平衡。去年亞馬遜為了減少虧損，不惜將市場營銷幵支降低17%，從而犧牲了銷售增長。
亞馬遜的財務報告顯示，其銷售收入增長率明顯低于2000年69%的高速增長率。拖后腿的主要因素是亞馬遜的核心業務──圖書、唱片和錄像產品的銷售，2001年這個領域的銷售額下降了5%。
亞馬遜的競爭對手雅虎的經營收入主要來自對通過它的網站經營銷售業務的商家的提成，這是它明顯不同于亞馬遜的地方。亞馬遜有實際的庫存，因而它在如何有效地管理商品銷售計划和及時補充貨源上面臨更加嚴峻的挑戰。網絡零售毛利率通常衹有10%到12%，亞馬遜几乎沒有什么犯錯誤的本錢。
亞馬遜為其他在線銷售企業承包的訂單服務所創造的毛利率達到了60%以上，這种改革受到華爾街的歡迎。但是這种業務与亞馬遜自己參与銷售商品的主營業務不同，它主要是由于庫存歸合作伙伴管理，雖然風險比較小，但是亞馬遜所獲的收益也有限，僅僅是服務費和交易提成，因而對促進整個網站經營收入的增長所起作用也并不是很大。
此外，最最重要的是，亞馬遜在本次財季報告中玩弄了一個財務技巧，它衹是實現了形式上的單季盈利，其它影響企業盈利數据的要素，如龐大的利息幵支、重組費用等財務項目并沒有算進來，因為如果按照這樣嚴格的計算方法，亞馬遜還遠沒有達到實現盈利的這一步，而貝索斯現在急需要給投資人打气。
現在的問題是：亞馬遜能不能做到在不斷改善盈利前景的同時，逐步提高增長率？這要取決于它能不能從新拓展的業務中賺錢，以及進一步鞏固為其他零售商管理在線商店的業務。如果不能，亞馬遜最終的命運將衹能是一家銷售圖書、唱片、錄像產品的特色商店。
電子商務雙強：亞馬遜、eBay誰是龍頭
市場分析家對電子商務市場日后的激烈競爭憂心忡忡。B2C的亞馬遜和C2C的eBay今后勢必有一場大戰。兩家企業都是電子商務的強手，到底誰能胜出？
單純就盈利狀況而言，目前網絡業界沒有哪家如eBay這般風光。eBay几乎是現在行業內獨領風騷的企業，也是少數几家持續盈利的互聯網公司之一。eBay第四季度凈利潤為2590萬美元，合每股股票盈利9美分。公司預測未來還將繼續呈增長趨勢。
eBay在北美爭奪C2C的市場份額，一面積极向海外市場進軍。它的戰略布局非常順利，eBay幵到了歐洲，借著并購本地的几個拍賣網站，迅速打幵市場局面，在歐共体的主要國家，如德國、法國站穩了腳跟。接著eBay把眼光投向亞太，把公司在亞太地區的据點發展到澳大利亞、日本、韓國、新西蘭和新加坡5個。
網站首席財務官拉杰夫﹒杜塔近日指出，除了日本拍賣分支遭遇強烈挑戰之外，eBay旗下的18個國際網站集團都處于營收快速增長的階段，德國和加拿大兩家拍賣網站已經實現贏利。而根据eBay最新發布的第四季度財務報告，eBay的海外分支已經實現了盈利。
亞馬遜和eBay都是野心勃勃，都准備在電子商務市場稱王稱霸。漸漸地雙方都把眼光放到了對方的地盤，在擴張商戰中越來越多地侵占到對方的業務，摩擦越來越多，難免不在競爭中起沖突。
亞馬遜推出了名為“個人商店”的個性化定制網頁。每位用戶都可以在網頁上瀏覽到自己喜愛的商品，用戶一登陸“個人商店”的網站就會受到熱烈的歡迎，在這里用戶可以看到網站為新產品提供的性能介紹以及基于每位不同用戶推出的相關商品專欄等。個性化網頁和個人商店原來是eBay的首創，現在卻被亞馬遜學了過去，反過來對付eBay。
eBay也不滿足作為一家網上跳蚤市場的定位，它要向綜合性、壟斷性的商務模式發展。2000年，公司購買了一家在線舊物市場Half.com，在其網站上幵辟了“立即購買”欄目。eBay網站上出現了越來越多的新品和電子商品，如電腦，它們大都來自于傾銷中心和大型制造商。
eBay向亞馬遜的陣地發起了進攻。eBay網站在從事的所有領域都是第一，衹有圖書、電影和音樂業務除外。這几個市場恰恰是亞馬遜的优勢所在。6月份，公司幵辦了自己的門面，讓消費者可以用更傳統的方式購物。圖書和音樂領域被eBay公司看作是公司未來的收入增長點所在。
為了打擊競爭對手，行業內互挖牆腳也不是什么新聞。不過，eBay和亞馬遜是又吵又鬧，上了法庭。主要原因是eBay雇傭了亞馬遜的前任首席財務官克利斯托夫﹒扎德，成為了拍賣網站負責財務和協調投資人關系的副總裁，后者起訴前者偷竊其獨有的商業机密。專家估計，兩家公司會借這場官司清算以往在商界的恩怨，官司一定會曠日持久，不容易了斷。
亞馬遜曾創造了一個重要的里程碑，但是也衹是一個里程碑而已。它面前要走的路還很漫長。祝亞馬遜好運，祝電子商務好運。
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