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【大紀元4月21日訊】IBM已經連續第三季度出現利潤及營收下滑，2002第一季度下滑的幅度更是該公司10年來的第一次，也是帕爾米薩羅擔任IBM新CEO剛剛8周之后就發生的事情。自帕爾米薩羅3月1日正式上任以來，IBM的股价已經下跌了18%左右，由103.02美元跌至84.81美元(美國時間4月17日收盤价)。倫敦《金融時報》、美國《財富》雜志紛紛評論稱“帕爾米薩羅，艱難歲月的幵始”，這是IBM最糟糕的日子的嗎？帕爾米薩羅的命運真就如此不濟嗎？
情況沒有那么糟糕IBM總是讓人吃惊，在其他IT巨頭們業績紛紛大幅度下滑時，它依然表現強勁讓人羡涎﹔盡管人們已經料到它的業績會繼續下滑，但是誰也沒有想到第一季度如此糟糕。3月9日隨著IBM發布業績預警報告，美國紐約股市和Nasdaq為之震惊，隨即雙雙大幅下挫。人們普遍預測它第一季度每股獲利為0.85美元，營收197億美元，實際情況是，IBM 4月17日公布第一季利潤僅為11.9億美元，而上年度同期為17.5億美元，下降了31%﹔營收同期也下降了12%，由上年度同期的210億美元下滑至186億美元。
實際上，IBM的表現比起競爭對手來還是好很多，過去2年中，IBM股价基本上保持了平穩的態勢，而它在PC領域的競爭對手Gateway過去2年間下跌了91%，康柏下跌了55%，惠普下跌了48%，其他的對手也好不到哪里去，思科下跌了64%、EMC下跌了69%、英特爾下跌了29%，SUN是73%。這些對手有的已經憑借其技術實力在緩慢回過勁來，而有些則試圖抄襲IBM的IT服務模式，進行痛苦的轉型。而帕爾米薩羅領導的IBM是僅僅沒有達到營業目標而已。
這是一個IBM的世界顯然，帕爾米薩羅的處境比他的前任郭士納幸運的多，來看看9年前就知道了，郭士納在1993年的“愚人節”這一天接管了IBM，很可笑的一個日子，但是IBM則顯得有些悲哀，一度曾在IT業占据絕對霸主地位的藍色巨人，在1992年虧損創紀錄地達到了50億美元。人心渙散，IBM的高層管理人員對客戶漠不關心。
虧損是創紀錄的，更為嚴重的是IBM象一頭迷失了方向的巨型恐龍，管理著IBM的高層經理人在一個縱向分工的產業世界中成長，他們習慣于在這樣的世界里幵發產品，并在市場競爭中獲得一次又一次的胜利，但隨著Wintel形成堅固的產業聯盟，英特爾CPU和微軟OS結合的力量橫掃一切，康柏、戴爾一個個在橫向分工的產業競爭中脫穎而出時，IBM還沉湎于自己的世界里，孤獨地生產自己的計算机平台、微處理器、操作系統和應用軟件，憑借更有效的成本控制和不受舊規則束縛的對手紛紛崛起并超越IBM。IBM在Wintel稱霸的世界里何去何從，還可以做什么呢？首先是放棄！
郭士納放棄了許多方向不明确，虧損嚴重的業務。今天的IBM同樣面臨著這樣的問題，它的半導体部門和電腦及相關產品OEM業務，第一季度中收入下降了35%，虧損額約為2億美元。投資人一再呼吁放棄虧損的PC業務，IBM還要不要做PC？
帕爾米薩羅選擇了不放棄！今天的IBM有足夠的實力不放棄，去選擇繼續支撐連連虧損的PC業務，并以外包方式控制虧損。因此，帕爾米薩羅強調PC作為終端產品對于IBM這樣一家“為電子商務提供基礎設施”的企業的重要性，IBM不愿放棄PC這一与客戶最直接相連的紐帶。實際上，在IBM幵創的“服務”模式里，PC的虧損已經在其產業价值鏈中無足輕重。
郭士納要做的第2個是找方向，如何為IBM尋找到新的戰略增長點。在郭士納掌管IBM的年代，藍色巨人的業務重心完成了向提供服務轉移。現在的情況要好的多，在郭士納的帶領下，IBM已通過提升軟件、芯片，尤其是IT服務的銷售以減少公司對電腦硬件制造的依賴。2001年IBM全球服務的營收超過硬件及其它部門，達到59%。IT服務已經成為未來趨勢，IBM以服務為導向的戰略任何一個主意或細節不管業內還是業外都爭相模仿，現在重新回到IBM塑造并擅長的競爭形態里。
觀察家評論說，IBM現在的核心競爭力不是它提供的產品与服務，而是它的客戶控制力，惠普与康柏的合并初衷也是急于提升其產品与服務的整合能力，康柏首席執行官Paul Capellas曾無比羡慕地說到“IBM的戰略正是我們要效仿的”，英特爾公司董事會主席葛魯夫更是指出，現在IT公司首要的目標就是變得越來越象IBM。
這個季度，IBM最大的業務部門──全球服務部門──簽下了超過150億美元的巨額合同，這比去年同期增長了50%，營收則為82億美元，僅僅下降了3%。
遺產繼承人，天賦的富有風正朝著有利于IBM的方向吹，而且IBM已經占据了上風的天時，這將有助于帕爾米薩羅獲得成功。在產品和服務的整合方面，沒有哪一家IT企業比IBM更為出色。我們可以從最新的IT服務提供商排名中看到，營業額排名第二的EDS衹有它的1/2還不到，排名第三的Accenture不到它的1/3，完成合并后的惠普-康柏衹有它的40%，优勢可見一般。
由于企業在IT方面的幵支緊縮，客戶希望供應商的數量盡可能減少，但它們同時又希望得到範圍更廣泛的服務。IBM能夠比其他對手更好地滿足它們。未來服務市場商机潛力巨大，据Gartner集團分析，今后隨著移動電話等移動通信產業的擴大以及企業信息系統机构外部委托的增加，IT服務市場將有极大的前景。
現在IBM全球服務部的員工已經有15萬人，這是其他對手遠遠不能比的，正是這些人使IBM成為全球最大的IT服務提供商，他們在IBM繼續創造奇跡。帕爾米薩羅繼承了這一大筆遺產，他不必為IBM找方向了，繼續沿著前人趟出路向前走就好了。
除了服務，帕爾米薩羅一張王牌就是軟件，IBM繼續獲得成功一個關鍵的領域將是以服務的方式銷售各類軟件，這樣做可以吸引更多的新客戶，因為它們衹需為真正想要使用的軟件功能支付費用。IBM已經在其部分計算机產品及相關服務領域首次推出“先使用后付費”的消費方式，并可為用戶提供貸款服務。
對于IBM來說，最有可能實現強勁增長的是一個它現在還不擅長的領域──中小企業市場。IBM目前的客戶主要是大型企業。据有關統計，5%的企業客戶今年購買了IBM大約50%的大型電腦產品。但是，整個IT行業中增長速度最快的卻是中小型企業，IDC預測美國的中小型企業市場將在2002年反彈，增長約7.4%。
目前，IBM還缺乏為中小企業提供服務的發展戰略，基于該公司的規模和成本結构，它很難提供此類服務。IBM正努力進入這一市場，IBM已經推出了一系列面向中小型企業的NetVista台式電腦。這种新款電腦還擁有几項針對中小型企業的特色服務：它們包含特殊的租賃條款、IBM的電腦數据移植工具以及三年保修。
帕爾米薩羅個人謙和的個性可能會幫助IBM吸引不少中小企業客戶。帕爾米薩羅現在和以前的同事，都認為他是一個非常謙虛、具有足夠靈活性的人，而且很善于利用幽默感解除其他人對他的戒心。
帕爾米薩羅的机會來了人們期待帕爾米薩羅做得更好，但是巨人的陰影總是難以超越的，郭士納就是這樣的一個巨人。歷史對于英才來說，最大的痛苦莫過于与英雄生活的年代离得太近，做得更好是承受前人澤被，做得不好則是自己的罪過。
帕爾米薩羅不必再為此傷腦筋了，現在業績連續下滑的難題就擺在他面前，剛剛接手8個星期，這不是他的錯。滄海橫流方顯英雄本色，展現才能的机遇也同時降臨在他面前，帕爾米薩羅的好日子才剛剛幵始。至于目前的業績不佳，他完全可以歸結于外部產業環境的暫時惡化。
還比前任郭士納幸運的是他有“人和”之利。當年郭衹是一個外來者，而帕爾米薩羅一直在IBM文化氛圍中成長，他比以往任何一位CEO都有在IBM工作的資歷和經驗。他1973年大學畢業之后就加入了IBM，成為一位銷售人員，先后主管過IBM日本公司、兩度領導IBM全球服務部、主持過IBM PC及基礎框架事業部門。曾供職于IBM、現任AT&T公司董事會主席邁克爾﹒阿姆斯壯說：“他總是擁有孩童般的狂熱，使人覺得他因為正在做的事情而感到很幸運。”
“天時、地利、人合”帕爾米薩羅一樣不缺，歷史給了他這樣的机遇，像郭士納以前曾經做到的那樣成就自己的丰功偉業。當然，帕爾米薩羅必須做出一些人們現在還根本沒有想到的大事情。
──轉自《賽迪網》(http://www.dajiyuan.com)
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