site logo: www.epochtimes.com

加航航班延誤 母嬰幾經周折 機場地板過夜

加拿大機場的旅客。(法新社)
人氣: 59
【字號】    
   標籤: tags: ,

【大紀元2022年06月30日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)帶著6個月大嬰兒與其他兩個孩子回家鄉探親的一名母親,因加航航班延誤,與孩子們被迫在多倫多皮爾遜機場的地板上過了一夜。

詹妮弗·麥克杜格爾(Jennifer Macdougall)對CTV說,她6月25日帶著15歲和7歲的兩個大孩子和一個僅6個月大的嬰兒,從育空地區的白馬市,經溫哥華、多倫多,返回新斯科舍省的悉尼探親。

「我現在正在休產假。」麥克杜格爾說,「所以,我想把他們帶回家鄉住幾週,度過一個愉快的夏天。」

從白馬市到溫哥華的首班航班延誤,引發了錯過航班的一系列問題。他們抵達溫哥華的時間太晚,無法趕上飛往多倫多的轉機航班。

在溫哥華延誤了五個小時後,他們乘坐另一架飛往多倫多的航班,於當晚10點30分左右踏足皮爾遜機場

「我只是想去一家旅館,讓我的孩子們睡一晚。」 麥克杜格爾說,加航客戶服務台承諾提供第二天早7點30分的航班,但沒有提供餐券和酒店券。

孩子們在皮爾遜機場的地板上過了一夜,麥克杜格爾稱之為「可怕」的經歷。「我不想(我的孩子)在無人看管之下我入睡了,所以我不得不坐起來整晚保持醒著。」

沒想到,加航承諾他們的第二天早上的航班也被取消。為了儘快飛到新斯省,他們最終同意飛往哈利法克斯而不是悉尼。

飛機降落蒙特利爾時,他們的航班又被取消了,被迫自掏腰包在一家酒店過了一夜,然後又登上了另一班飛哈利法克斯的轉機航班。

雖然親戚們計劃開車到哈利法克斯接她和孩子們去悉尼,但麥克杜格爾說,她不知道如何找回丟失的行李。他們花了1,000元的冤枉錢,希望加航報銷。

加航回應,正在調查麥克杜格爾的案子,將「直接與客戶交涉」。該航空公司還強調,大流行已改變了「全球運營環境」,「安檢和海關排長隊,飛機被困在登機口無法在機場卸載乘客,以及空中交通管制對航班數量的限制,迫使航空公司在最後一刻取消航班」。

責任編輯:岳怡

評論