如果你在Costco退貨太多 會發生什麼事

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【大紀元2024年03月07日訊】(大紀元記者夏雨綜合報導)美國會員制連鎖店Costco(好市多)以對客戶友好的退貨政策而聞名。在Costco購物,大多數商品都可以無條件退貨,並獲得全額退款。但如果你的退貨率很高,是否會影響會員資格呢?

Costco作為大型倉儲型零售店,退貨政策確實是最寬鬆的,允許會員在不滿意的情況下隨時退回任何物品。如果購物發票丟了,還可以在Costco退貨嗎?答案是可以的。按照Costco退貨政策,員工可以通過掃描會員卡以查閱消費者的購買記錄。同時,Costco也會跟蹤消費者的消費歷史,會對每個客人進行打分。

總而言之,大部分會員在Costco購物都認為獲得回報,與他們購買的商品總數相比,退回商品所占比例相對較小。

但如果有人頻繁退貨怎麼辦?是否因此面臨失去會員資格的風險?答案是通常不會,但也確實需要留意Costco的政策。

非常公平的退貨方式

對於日用百貨產品來講,Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政策給你全額退款。只需要攜帶好你想退貨的產品及購物發票和會員卡,就可以直接到Costco櫃檯前退貨。

某些商品有90天的退貨期限,例如電子產品。還有一些物品無法退貨或退款,例如香菸、酒、金條、衛生紙等。有趣的是,Costco的禮品卡也是不可退款的。

但除此之外,如果有商品不符合期望或需求,可以無條件退貨甚至可以因為不喜歡而將吃過的食物退回Costco。但在這種情況下,也是有規則的。(延伸閱讀:4月開始 Costco將收緊一項備受歡迎的福利

圖為在新澤西州勞倫斯維爾市的Costco門店。(郭茗/大紀元)

提供股票投資指南的網站萬里富(Motley Fool)刊文說,在向Costco客戶服務代表詢問有關食品退貨問題時,她說Costco絕對會收回任何存在明顯質量問題的商品,例如商品在其打印的有效期之前變質。她還說,雖然Costco會因為顧客不喜歡食物的味道而接受吃過的食物,但你必須確保退回合理的部分。

例如,如果你買了Costco蛋糕,來退貨時已經吃掉80%,Costco商店不會退錢給你。但如果你把蛋糕帶回來時缺了一個小角,並解釋說它的味道確實不像你想像的那樣,那麼你通常會在第一時間拿回你的錢。如果你一遍又一遍地購買同一個蛋糕並根據口味退貨,Costco可能會拒絕。

會因為退貨過多而失去Costco會員資格嗎?

萬里富文章說,Costco客戶服務人員透露,Costco會員資格可能會因為濫用商店的退貨政策而被取消。但必須達到相當大的極端程度才能被取消會員資格。

例如,如果有人每週退回10件商品,或者每週退回70%的食品,Costco可能會標記此人的會員帳戶。但對於一般消費者來說,不必擔心因退貨會失去會員資格。即使您每月退回幾件商品,如果它只占總購買量的一小部分,並且退貨本質上是合理的,例如仍貼著標籤未穿過的衣服等,那麼退貨真的不是問題。

不論是Costco的鐵桿粉絲,還是普通購物者,都經歷過一件事,即買完東西推著車購物車離開Costco店鋪時,總會被門口的員工檢查購物收據。(Tim Boyle/Getty Images)

不過有時比較極端的退貨例子雖然不會受到Costco的懲罰,但會引發網民熱議。

一名女子在網上發布自己將買了2年多的沙發成功全額退貨的經歷,在網絡上引發一些批評。(先前報導:沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議

2021年9月,自稱是Costco員工的漢娜(Hannah)在社交媒體分享一段視頻,透露自己「常遇到的退貨問題」。

漢娜在視頻中說,有顧客問:「這床單我用了五年了,我可以退貨嗎?」她回答:「是的!你可以獲得全額退款。」

下一個顧客問:「聖誕節後我可以歸還死去的聖誕樹嗎?」根據視頻,答案是:「是的!你將獲得全額退款。」

責任編輯:李寰宇#

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