【大紀元2024年03月07日訊】（大紀元記者夏雨綜合報導）美國會員制連鎖店Costco（好市多）以對客戶友好的退貨政策而聞名。在Costco購物，大多數商品都可以無條件退貨，並獲得全額退款。但如果你的退貨率很高，是否會影響會員資格呢？
Costco作為大型倉儲型零售店，退貨政策確實是最寬鬆的，允許會員在不滿意的情況下隨時退回任何物品。如果購物發票丟了，還可以在Costco退貨嗎？答案是可以的。按照Costco退貨政策，員工可以通過掃描會員卡以查閱消費者的購買記錄。同時，Costco也會跟蹤消費者的消費歷史，會對每個客人進行打分。
總而言之，大部分會員在Costco購物都認為獲得回報，與他們購買的商品總數相比，退回商品所占比例相對較小。
但如果有人頻繁退貨怎麼辦？是否因此面臨失去會員資格的風險？答案是通常不會，但也確實需要留意Costco的政策。
非常公平的退貨方式
對於日用百貨產品來講，Costco會按照他們所制定的100%無風險退貨政策給你全額退款。只需要攜帶好你想退貨的產品及購物發票和會員卡，就可以直接到Costco櫃檯前退貨。
某些商品有90天的退貨期限，例如電子產品。還有一些物品無法退貨或退款，例如香菸、酒、金條、衛生紙等。有趣的是，Costco的禮品卡也是不可退款的。
但除此之外，如果有商品不符合期望或需求，可以無條件退貨甚至可以因為不喜歡而將吃過的食物退回Costco。但在這種情況下，也是有規則的。（延伸閱讀：4月開始 Costco將收緊一項備受歡迎的福利）
提供股票投資指南的網站萬里富（Motley Fool）刊文說，在向Costco客戶服務代表詢問有關食品退貨問題時，她說Costco絕對會收回任何存在明顯質量問題的商品，例如商品在其打印的有效期之前變質。她還說，雖然Costco會因為顧客不喜歡食物的味道而接受吃過的食物，但你必須確保退回合理的部分。
例如，如果你買了Costco蛋糕，來退貨時已經吃掉80%，Costco商店不會退錢給你。但如果你把蛋糕帶回來時缺了一個小角，並解釋說它的味道確實不像你想像的那樣，那麼你通常會在第一時間拿回你的錢。如果你一遍又一遍地購買同一個蛋糕並根據口味退貨，Costco可能會拒絕。
會因為退貨過多而失去Costco會員資格嗎？
萬里富文章說，Costco客戶服務人員透露，Costco會員資格可能會因為濫用商店的退貨政策而被取消。但必須達到相當大的極端程度才能被取消會員資格。
例如，如果有人每週退回10件商品，或者每週退回70%的食品，Costco可能會標記此人的會員帳戶。但對於一般消費者來說，不必擔心因退貨會失去會員資格。即使您每月退回幾件商品，如果它只占總購買量的一小部分，並且退貨本質上是合理的，例如仍貼著標籤未穿過的衣服等，那麼退貨真的不是問題。
不過有時比較極端的退貨例子雖然不會受到Costco的懲罰，但會引發網民熱議。
一名女子在網上發布自己將買了2年多的沙發成功全額退貨的經歷，在網絡上引發一些批評。（先前報導：沙發用2年多在Costco全額退貨 為何引爭議）
2021年9月，自稱是Costco員工的漢娜（Hannah）在社交媒體分享一段視頻，透露自己「常遇到的退貨問題」。
漢娜在視頻中說，有顧客問：「這床單我用了五年了，我可以退貨嗎？」她回答：「是的！你可以獲得全額退款。」
下一個顧客問：「聖誕節後我可以歸還死去的聖誕樹嗎？」根據視頻，答案是：「是的！你將獲得全額退款。」
責任編輯：李寰宇＃
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