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【大紀元12月10日訊】〔自由時報記者郭怡君╱台北報導〕國科會人文社會科學處補助的研究發現，當員工的工作和家庭關係有衝突時，上司的支持在科技業有助於緩和員工的家庭緊張，在傳統產業卻沒有明顯助益。
研究也發現，情緒智力較高的上司不見得會給部屬比較多的工作和家庭支持，上司對部屬的支持度取決於兩者的情感關係濃厚度。。
主持調查計畫的雲林科技大學企業管理學系副教授許碧芬指出，工作和家庭之間的衝突會造成個人生理及心理負面的影響，包括身體健康受到威脅、情緒低落、無法稱職地扮演父母親的角色，而造成家庭、婚姻及生活滿意度下降。
在工作上，則會造成生產力下滑、士氣低落，以及降低組織承諾等現象。
為了解「上司支持度對部屬化解工作與家庭衝突之間」的關係，許碧芬取得某製造業配合，對其台灣廠和中國廠進行基層員工和基層主管的普查，有效成對樣本共兩百四十四份。
結果發現，當員工面對工作與家庭衝突時，該製造業的上司支持並沒有太多有效的化解幫助，但過去調查科技業時，上司支持卻是基層員工化解家庭衝突的關鍵，兩項調查結果的差異可能跟傳統產業與科技業的工作特性不同有關。
本次調查也發現，濃厚的情感性關係，會讓上司較樂於對部屬施予工作支持與家庭支持，如果單純只有工作上的關係，會讓上司在支持行為上有所保留。
此外，研究原本假設情緒智力（ＥＩ )高的上司會給予部屬比較多的支持，實際調查結果卻發現並未如此。
許碧芬表示，情緒智力包含個人情緒察覺、他人情緒評估、情緒管理和情緒運用，但是從這項調查發現，高情緒智力雖然有助於個人的成功，但不見得會展現在對部屬的支持上。
