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歐美消費者最重視網站隱私保護不週立刻離去

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【大紀元4月25日報導】(中央社記者韋樞台北二十五日電)台灣最近許多人頻遭電話恐嚇詐財,歹徒對個人所有資料一清二楚,不禁讓人懷疑到底歹徒從何處竊得個人資料,根據調查,美國網友非常在意網站的隱私保護政策,約26%的網友表示若不滿意、不放心網站的隱私保護政策,他們就會離開這個網站,從而減少個人資料外洩的機會。

不少民眾接獲令人頭痛的歹徒恐嚇電話,個人資料一清二楚,如果不理會歹徒,歹徒還會再三騷擾,受恐嚇民眾不知道歹徒下一步會採取何種不利行動,身家安全備受威脅,這些恐嚇事件已引起警政單位高度注意。

警政單位不斷呼籲民眾不要在公眾場合,為了貪便宜、方便隨意申請一個不知是真是假的信用卡,也不要在網路上任意留下個人資料,以減少資料外洩的機會。

根據資策會電子商務研究所(ACI-FIND)的整理研究發現,根據The Customer Respect Group (尊重顧客團體) 調查美國網友對網站隱私政策的想法,以及網站隱私保護政策是否影響他們提供資料的意願時發現,3成的網友會進入有提供SSL數位憑證安全機制的網站。

此外也有接近3成(約27%)表示若網站的隱私權政策不能令他們滿意,他們不會提供資訊給網站;22%的網友根本不會提供資訊給隱私政策闕如的網站。超過1成的(14%)受訪者有時會去查看網站的隱私保護政策,僅有4%表示完全不會去查看網站的隱私保護聲明。

而在歐盟方面,歐洲研究機構 European OpinionResearch Group於2003年9月針對歐盟15個國家所做的一份報告指出,歐盟民眾平均上網率為43%,民眾上網購物比率為16%。調查進一步詢問1萬6000多名受訪者對網路購物的顧慮,多半受訪者表示擔心付費安全與否,高達48%。

其餘的顧慮包括是否可以退貨(38%)、交貨的即時性與安全性(36%)、隱私問題(27%)、消費者權益保障(23%)與賣方的信譽(16%),但亦有23%的受訪者表示沒有顧慮。顯示付費安全性仍是民眾最大考量。電子商務研究所表示,網路使用者相當在意他們在網路世界的隱私權,不完整的隱私政策不僅會影響網友對一個網站的印象,更會阻礙網友在這個網站瀏覽、提供資料、甚至消費的意願,因為不安全的隱私保護,有可能導致資料外洩,威脅身家安全,因此消費者在網路上輸入個人資料前最好先了解網站的隱私保護政策與機制。

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