【大紀元9月30日訊】（大紀元記者李明報道）在加拿大找工作難，這已經成了新移民，尤其是很多來自中國移民的共識。很多人在來之前都有很不錯的工作，但是移民到加拿大之後，卻發現找工作之難超出自己當初的預想。有的人半年甚至更長時間都沒有找到合適的工作，求職簡歷發出不少，但多數都石沈大海，有的得到一些面試機會後就沒有下文了。怎樣能夠儘快找到合適自己的工作，這其實已經是很多華裔移民都很關心的事情了。
就此問題大紀元時報的記者採訪了位於溫哥華地區列治文市的HOME DEPOT 人力資源部經理AILEEN HAYES女士。HOME DEPOT是從事家庭建築裝飾材料的零售巨人，在世界上開設了超過1700家分店，連續多年被評爲世界500強之一。以下是採訪的內容。
記者：在近幾年來加拿大的新移民中，華裔移民的數量一直佔據首位。其中留在在大溫哥華地區居住的華人移民中，很多人選擇了列治文市。這也使得列治文市HOME DEPOT的顧客群中，華裔顧客佔據很大的比例，面對這樣的顧客群分佈情況，HOME DEPOT 在客戶服務方面是否有什麽特殊的考慮？
AILEEN：的確如此，在列治文市說中文的顧客已經成爲了很重要的消費群體。爲此我們商店也招聘了很多可以說普通話、說廣東話的銷售人員，他們可以理解華裔顧客需要什麽，我們也需要有合適的銷售人員去爲這些華裔顧客服務。
記者：能否請您介紹一下HOME DEPOT的招聘過程？
AILEEN：有以下幾個過程，申請者可以先遞交求職申請表及個人簡歷，他也可以只任選其中一項，然後可以直接遞到商店或者傳真，EMAIL。根據他們簡歷的內容，我們會從中挑選合適的申請者進行面試。首先是由部門經理來面試，如果這一過程通過了，公司的助理經理或者我會進行第二次的面試，這個過程我們會問很多細節的問題，比如他的工作經歷、以往的客戶服務經驗、他的工作時間等，同時我也會提出薪水的問題， 然後我們會對他做簡單的數學測試，確認他能夠有基本的數學概念。此外我們還需要應聘者提供兩個推薦人的名字及聯繫電話，我們會做調查。同時需要他提供原先雇主的名字，當然不能是他的家人或者親戚。如果這一切都很好，面試會進入到最後一步，就是總經理面試。我會安排時間讓他與總經理見面。基本上到這一步總經理會給他工作，但是也要看總經理對這個人的感覺，有的時候，如果總經理對這個人感覺不好，應聘者仍會得不到工作。如果最後一次面試通過了，他就得到這份工作。之後是進行兩天的工作章程培訓，然後就可以正式工作了。
記者：作爲雇主，HOME DEPOT希望招聘到什麽樣的員工？
AILEEN：首先是他（她）過去一定要有客戶服務的經驗，即使他沒有象水暖、五金、廚房、電器、木材等方面的專業知識，也沒有關係，因爲我們可以教他這些方面的知識。同時我們希望他過去能夠有比較穩定的工作經歷，希望他爲人可靠，我們不喜歡申請者過去頻繁更換工作，我們希望在培訓完員工後，他能夠在這裏多工作幾年，這樣使我們投入的培訓能夠用上。由於我們商店有時最早需要6點鍾開門，最晚要到晚上11：00，如果有的人可以根據需要調整工作時間，這樣的人我們都會優先考慮。還有就是由於我們的員工來自不同的國家，有不同的膚色，我們希望他能夠和其他人和睦相處，爲人友善，這些是我們對員工比較主要的要求。
記者：在列治文市HOME DEPOT申請工作的人中，華裔申請者多嗎？
AILEEN：有很多，實際上我們現在已經有很多華裔員工在這裏工作，他們又把推薦他們的朋友，讓他們來填寫申請表。在所有的申請者中有30%-40%來自亞洲國家，不止是中國。
記者：招聘就是這樣，在衆多的申請者中，能夠被選上的總是少數，對那些沒有應聘上的華裔申請者，您認爲他們在哪些方面需要提高？
AILEEN：我認爲最大問題的是語言障礙，比如，很多人來自中國，也學習過英語， 但也確實要求他們的英文要達到一定的水平，因爲他們也需要爲英文顧客服務。同時同事之間的溝通也需要明白。有的時候我在給應聘者打電話時，覺得他們的英文還需要提高，我也鼓勵他們多學英文，以後還可以到我們這裏來應徵。其實我們並不需要他講非常好的英文，但是至少要達到基本的交流。我覺得他們聽不懂英文，到了商店裏就很難明白英文顧客需要的是什麽。
記者：您剛才講應聘者即便沒有相關建材方面的經驗，如果能夠有很好的客戶服務經驗，仍然可以，是這樣嗎？
AILEEN：是的，我們這裏有很多銷售人員沒有相關部門的經驗，但沒有關係，我們仍然會聘用他們。因爲我們會教他們所需要瞭解的專業知識。如果有經驗那當然更好。有客戶服務經驗這一點很重要，假如說你沒有加拿大的工作經驗，也沒有關係，如果你在中國有那也可以，尤其是在零售行業，那是我們的最歡迎的。
記者：在衆多的申請者中，你們怎樣決定是否給應聘者一個面試的機會呢？
AILEEN：我每個星期大約會收到120份申請的簡歷，我需要看一下商店裏還有哪個部門缺人。假如我們現在只招收夜班的員工，那有的人條件很好，但是不能做夜班也不行。如果下兩個星期地面部門、電器部門需要招人，那我就會再檢查簡歷。一般如果不能在周末工作的人我會直接放在一邊不考慮，對那些能夠在周末工作的人，坦率的說他們的機會更大一些。如果有的人要求的工資很高，那我們達到不了他的要求，也就放在一邊不再考慮。再有就是他過去的客戶服務經驗很少，如果有其他條件比他好的，我們也就不再考慮了。
這些夠基本條件的，我或者其他經理會給他們打電話，大概也就是5到10分種，主要是問能夠什麽時間工作，爲什麽願意到HOME DEPOT這裏工作，你認爲自己有那些技能可以帶到公司等這類問題。基本上我們就會對這個人有一個大概的瞭解，此人的英文水平，電話中的談吐，個人經歷，然後我們就會知道是否會給他面試的機會。
一般在一個月內我們最多只會招收10名員工，假如其中有30%來自中國，那我們一個月可能只招收一名華裔員工。我們的制度雖然很嚴格，但是我還是鼓勵華裔員工來應聘。
記者：剛才您提到了薪水問題，這也是個比較敏感的問題，應聘者在填寫薪金要求這一欄時，您認爲怎樣填寫比較合適呢？
AILEEN：我覺得填寫可以商量（NEGOTIABLE）比較合適，因爲這表示你可以談，不是定死的。這樣你至少可以得到面試的機會，如果最後沒有談好，那我們也感謝你來應聘，如果和你談過後，覺得你這個人很好，那我們說不定也願意付給你高一些的工資，總之不要定死，比較靈活還是比較好的。也有的人填寫要求最低工資，我個人還是比較傾向於寫可以商量或按照公司規定。
記者：爲什麽有的華裔申請者得到面試機會了，最後還是沒有得到工作，他們的問題出在哪里呢？能否舉一些具體的例子。
AILEEN：一方面是語言問題，有的人在電話裏聽還可以，但是面試的時候可能很緊張。我們會儘量使環境輕鬆舒適，講的慢一些，但是我們也需要看他的反映，我們不需要華人申請者一定要講非常好的英文，但是需要能夠互相明白。還有就是有的人衣著不夠整潔，有的人對找這份工作看上去也不是很積極，有的申請者在申請表中填寫可以在周末工作，但是面試的時候，有說要求周末休息，我們也會質疑他的誠實性，等等。
記者：每年什麽時間HOME DEPOT招人最多？
AILEEN：春季和夏季。今年1月份我們招聘了54名員工，2005年的1月份我們招聘的數位可能會非常接近這個數位。以前我們沒有在報紙上做廣告，明年1月份我們會在報紙上做招聘廣告，也會把招聘啓示貼在商店門口，具體哪一天還沒有確定，但是那一天，我們會確保每一位元應徵者都會得到面試的機會。有的部門是季節性很強的，比如地面部，園林部，門窗部，到了冬季就基本不招人了。所以明年年初會是很好的機會，請大家多留意。
記者：很多從中國來的新移民在找工作的過程中遇到了很多的挫折，最後，能否請您對他們講些什麽？
AILEEN：你可以參加英文培訓課程，這也向你的雇主表明你希望能夠提高英文水平。同時就是繼續去找工作。其實不僅是新移民覺得找工作難，就是本地人也不容易，去年BC省失業效率最高達到8%，今年雖然降低了一些，但也達到了7%左右，其實競爭是很激烈。
我理解英文不是母語的人找工作難度會很大，但是不要放棄，一直不斷的努力、嘗試，對自己也要有信心，就總會找到的。我自己是從新西蘭移民來加拿大的，我比較幸運的是我沒有語言的障礙，但是我在找到這份工作之前也收到過很多的拒絕。我只是繼續不斷的打電話，發簡歷，最後就找到了工作。我很歡迎華裔移民來這裏申請工作，他們可以給我發電子郵件申請工作。aileen_x_hayes@homedepot.com
記者：謝謝您的時間，謝謝您接受我們的採訪。
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