【大纪元9月30日讯】（大纪元记者李明报道）在加拿大找工作难，这已经成了新移民，尤其是很多来自中国移民的共识。很多人在来之前都有很不错的工作，但是移民到加拿大之后，却发现找工作之难超出自己当初的预想。有的人半年甚至更长时间都没有找到合适的工作，求职简历发出不少，但多数都石沈大海，有的得到一些面试机会后就没有下文了。怎样能够尽快找到合适自己的工作，这其实已经是很多华裔移民都很关心的事情了。
就此问题大纪元时报的记者采访了位于温哥华地区列治文市的HOME DEPOT 人力资源部经理AILEEN HAYES女士。HOME DEPOT是从事家庭建筑装饰材料的零售巨人，在世界上开设了超过1700家分店，连续多年被评为世界500强之一。以下是采访的内容。
记者：在近几年来加拿大的新移民中，华裔移民的数量一直占据首位。其中留在在大温哥华地区居住的华人移民中，很多人选择了列治文市。这也使得列治文市HOME DEPOT的顾客群中，华裔顾客占据很大的比例，面对这样的顾客群分布情况，HOME DEPOT 在客户服务方面是否有什么特殊的考虑？
AILEEN：的确如此，在列治文市说中文的顾客已经成为了很重要的消费群体。为此我们商店也招聘了很多可以说普通话、说广东话的销售人员，他们可以理解华裔顾客需要什么，我们也需要有合适的销售人员去为这些华裔顾客服务。
记者：能否请您介绍一下HOME DEPOT的招聘过程？
AILEEN：有以下几个过程，申请者可以先递交求职申请表及个人简历，他也可以只任选其中一项，然后可以直接递到商店或者传真，EMAIL。根据他们简历的内容，我们会从中挑选合适的申请者进行面试。首先是由部门经理来面试，如果这一过程通过了，公司的助理经理或者我会进行第二次的面试，这个过程我们会问很多细节的问题，比如他的工作经历、以往的客户服务经验、他的工作时间等，同时我也会提出薪水的问题， 然后我们会对他做简单的数学测试，确认他能够有基本的数学概念。此外我们还需要应聘者提供两个推荐人的名字及联系电话，我们会做调查。同时需要他提供原先雇主的名字，当然不能是他的家人或者亲戚。如果这一切都很好，面试会进入到最后一步，就是总经理面试。我会安排时间让他与总经理见面。基本上到这一步总经理会给他工作，但是也要看总经理对这个人的感觉，有的时候，如果总经理对这个人感觉不好，应聘者仍会得不到工作。如果最后一次面试通过了，他就得到这份工作。之后是进行两天的工作章程培训，然后就可以正式工作了。
记者：作为雇主，HOME DEPOT希望招聘到什么样的员工？
AILEEN：首先是他（她）过去一定要有客户服务的经验，即使他没有象水暖、五金、厨房、电器、木材等方面的专业知识，也没有关系，因为我们可以教他这些方面的知识。同时我们希望他过去能够有比较稳定的工作经历，希望他为人可靠，我们不喜欢申请者过去频繁更换工作，我们希望在培训完员工后，他能够在这里多工作几年，这样使我们投入的培训能够用上。由于我们商店有时最早需要6点钟开门，最晚要到晚上11：00，如果有的人可以根据需要调整工作时间，这样的人我们都会优先考虑。还有就是由于我们的员工来自不同的国家，有不同的肤色，我们希望他能够和其他人和睦相处，为人友善，这些是我们对员工比较主要的要求。
记者：在列治文市HOME DEPOT申请工作的人中，华裔申请者多吗？
AILEEN：有很多，实际上我们现在已经有很多华裔员工在这里工作，他们又把推荐他们的朋友，让他们来填写申请表。在所有的申请者中有30%-40%来自亚洲国家，不止是中国。
记者：招聘就是这样，在众多的申请者中，能够被选上的总是少数，对那些没有应聘上的华裔申请者，您认为他们在哪些方面需要提高？
AILEEN：我认为最大问题的是语言障碍，比如，很多人来自中国，也学习过英语， 但也确实要求他们的英文要达到一定的水平，因为他们也需要为英文顾客服务。同时同事之间的沟通也需要明白。有的时候我在给应聘者打电话时，觉得他们的英文还需要提高，我也鼓励他们多学英文，以后还可以到我们这里来应征。其实我们并不需要他讲非常好的英文，但是至少要达到基本的交流。我觉得他们听不懂英文，到了商店里就很难明白英文顾客需要的是什么。
记者：您刚才讲应聘者即便没有相关建材方面的经验，如果能够有很好的客户服务经验，仍然可以，是这样吗？
AILEEN：是的，我们这里有很多销售人员没有相关部门的经验，但没有关系，我们仍然会聘用他们。因为我们会教他们所需要了解的专业知识。如果有经验那当然更好。有客户服务经验这一点很重要，假如说你没有加拿大的工作经验，也没有关系，如果你在中国有那也可以，尤其是在零售行业，那是我们的最欢迎的。
记者：在众多的申请者中，你们怎样决定是否给应聘者一个面试的机会呢？
AILEEN：我每个星期大约会收到120份申请的简历，我需要看一下商店里还有哪个部门缺人。假如我们现在只招收夜班的员工，那有的人条件很好，但是不能做夜班也不行。如果下两个星期地面部门、电器部门需要招人，那我就会再检查简历。一般如果不能在周末工作的人我会直接放在一边不考虑，对那些能够在周末工作的人，坦率的说他们的机会更大一些。如果有的人要求的工资很高，那我们达到不了他的要求，也就放在一边不再考虑。再有就是他过去的客户服务经验很少，如果有其他条件比他好的，我们也就不再考虑了。
这些够基本条件的，我或者其他经理会给他们打电话，大概也就是5到10分种，主要是问能够什么时间工作，为什么愿意到HOME DEPOT这里工作，你认为自己有那些技能可以带到公司等这类问题。基本上我们就会对这个人有一个大概的了解，此人的英文水平，电话中的谈吐，个人经历，然后我们就会知道是否会给他面试的机会。
一般在一个月内我们最多只会招收10名员工，假如其中有30%来自中国，那我们一个月可能只招收一名华裔员工。我们的制度虽然很严格，但是我还是鼓励华裔员工来应聘。
记者：刚才您提到了薪水问题，这也是个比较敏感的问题，应聘者在填写薪金要求这一栏时，您认为怎样填写比较合适呢？
AILEEN：我觉得填写可以商量（NEGOTIABLE）比较合适，因为这表示你可以谈，不是定死的。这样你至少可以得到面试的机会，如果最后没有谈好，那我们也感谢你来应聘，如果和你谈过后，觉得你这个人很好，那我们说不定也愿意付给你高一些的工资，总之不要定死，比较灵活还是比较好的。也有的人填写要求最低工资，我个人还是比较倾向于写可以商量或按照公司规定。
记者：为什么有的华裔申请者得到面试机会了，最后还是没有得到工作，他们的问题出在哪里呢？能否举一些具体的例子。
AILEEN：一方面是语言问题，有的人在电话里听还可以，但是面试的时候可能很紧张。我们会尽量使环境轻松舒适，讲的慢一些，但是我们也需要看他的反映，我们不需要华人申请者一定要讲非常好的英文，但是需要能够互相明白。还有就是有的人衣着不够整洁，有的人对找这份工作看上去也不是很积极，有的申请者在申请表中填写可以在周末工作，但是面试的时候，有说要求周末休息，我们也会质疑他的诚实性，等等。
记者：每年什么时间HOME DEPOT招人最多？
AILEEN：春季和夏季。今年1月份我们招聘了54名员工，2005年的1月份我们招聘的数位可能会非常接近这个数位。以前我们没有在报纸上做广告，明年1月份我们会在报纸上做招聘广告，也会把招聘启示贴在商店门口，具体哪一天还没有确定，但是那一天，我们会确保每一位元应征者都会得到面试的机会。有的部门是季节性很强的，比如地面部，园林部，门窗部，到了冬季就基本不招人了。所以明年年初会是很好的机会，请大家多留意。
记者：很多从中国来的新移民在找工作的过程中遇到了很多的挫折，最后，能否请您对他们讲些什么？
AILEEN：你可以参加英文培训课程，这也向你的雇主表明你希望能够提高英文水平。同时就是继续去找工作。其实不仅是新移民觉得找工作难，就是本地人也不容易，去年BC省失业效率最高达到8%，今年虽然降低了一些，但也达到了7%左右，其实竞争是很激烈。
我理解英文不是母语的人找工作难度会很大，但是不要放弃，一直不断的努力、尝试，对自己也要有信心，就总会找到的。我自己是从新西兰移民来加拿大的，我比较幸运的是我没有语言的障碍，但是我在找到这份工作之前也收到过很多的拒绝。我只是继续不断的打电话，发简历，最后就找到了工作。我很欢迎华裔移民来这里申请工作，他们可以给我发电子邮件申请工作。aileen_x_hayes@homedepot.com
记者：谢谢您的时间，谢谢您接受我们的采访。
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