和泰汽車等五家企業獲卓越服務獎

【大紀元12月22日報導】(中央社記者韓婷婷台北二十二日電)Toyota 總代理和泰汽車公司，繼2003年獲國家品質獎後，今年再度榮獲第四屆『卓越服務獎』。今年得獎企業有和泰汽車、王品台塑牛排、中國信託商業銀行、宏碁及信義房屋等五家。

『卓越服務獎』由天下雜誌與全球最大管理顧問公司Accenture共同主辦，經濟部技術處、台大管理學院及e天下雜誌協辦，是國內服務業的標竿獎項。『卓越服務獎』四年來共有三百多家企業報名角逐，十八家企業得獎。

舉辦卓越服務獎的目的，是為鼓勵運用創新及卓越服務能力，來提升營運績效的企業。依照下列7項指標評審：策略運用、制度化流程、資訊科技運用、創新能力、人員的訓練與執行、顧客滿意及績效提升。透過公開競賽，讓在市場上不同領域的企業互相學習，進而提升台灣經濟及國際競爭力。

和泰汽車本次以『總是為你設想』專案脫穎而出，專案由調查顧客需求開始，在了解顧客的期待，『不要等太久』後，而展開一連串的改善及創新作法。