【大紀元5月30日報導】（中央社記者郭玫蘭台北三十日電）中國零點集團今天公佈一項汽車滿意度的網路調查顯示，對有車族來說，最令人頭痛的費用可能不是路費和汽油費，而是維修養護費。
中國零點調查與搜狐汽車頻道聯合在今年三月進行汽車滿意度的網路調查，主要針對以下六個方面進行調查，包括廠商整體形象、品牌形象、廣告宣傳、品質性能等產品本身因素、銷售服務、維修保養服務。
這次調查採用五級評定法，五分表示非常高或很好，依次降低，一分表示非常低或很差。
結果顯示，消費者對這六個方面的總體印象還可以，滿意度分值達到三點四分。其中品牌形象明顯優於其他各項，滿意度分值為三點七分，而維修保養服務、廣告宣傳和銷售服務評價較低，分別為三點一、三點一和三點二分，品質性能等產品本身因素為三點六分，廠商整體形象為三點五分。
而受訪者對維修保養服務的總體滿意度不高，只有三點一分，遠低於品牌形象三點七分的滿意度，也低於品質、性能等產品本身三點六分的滿意度，是受訪者購買或駕駛車後，對該車各方面總體評價中最低的。
在維修保養服務的具體評價中，受訪者對維修收費合理程度的滿意度是最低的，只有二點六分。隨著車齡的上升，受訪者對維修收費合理程度的滿意度下降，車齡在五年以上對維修收費合理程度的滿意度只有二點四九分。
